本报记者 安群英

在我市开展的机关干部下社区帮扶工作中，一些女帮扶干部以女性特有的工作魄力，解决了一个个社区难题，给居民留下了深刻印象。

二七区长江路社区帮扶组长、市妇联副主席李淑萍带领工作组成员，解决了亚细亚小区174户居民长达4年之久的吃水难问题。

亚细亚小区共有5栋楼，建设之初接用的是张魏砦村六队的井水，后由于管网跑漏水等原因，水费高达每吨6.7元，矛盾不断，还曾因部分居民不愿缴纳分摊的水费数次停水。李淑萍和工作组在走访中了解到，张魏砦村明年将进行整体拆迁，将会封井，如果不尽快解决这一问题，居民将无水可吃。

召开协调会、联席协商会、现场会等10余次，她和工作组成员耐心细致地做居民思想工作，力求逐项协调解决问题。11月11日，耗资100多万元的亚细亚小区自来水管网改造工程正式开工。

金水区文化路办事处博物院社区帮扶工作组组长、市卫生局副调研员朱东辉带领工作组，为解决花园商厦家属院居民用电问题四处奔波。

花园商厦家属院共有两栋家属楼106户居民，与其他单位合作建房，共用一个变压器。由于用电损耗、偷电等原因，居民额外分摊电费过多，意见较大，电费收取困难，物业管理在2009年11月中断。为此，朱东辉和工作组成员多次到电力部门咨询协调，一是将老化铝线改为铜线，降低线损，保证用电安全；二是将普通电表改为插卡式电表，先买电再用电，从根本上解决电费收取困难问题；三是安装专用电表箱，对电表进行集中管理，避免偷电漏电。经电力部门初步核算，共需费用约10万元。为解决用电改造资金问题，工作组多方寻找政府对原归属单位进行股份制改造的批文，根据第三条规定，郑州正道花园商厦股份有限公司同意解决花园商厦家属院居民用电改造费用10万元，使小区的居民用电改造终于启动。

管城区紫荆山南路街道办事处金城街社区帮扶工作组组长、市人防办副主任万社芬带领工作组成员，成功解决了康华小区不通天然气的难题。

康华小区自建成之日一直使用由开发商提供的灌装管道液化气，后因管道无人维修、供气质量不过关存在安全隐患，居民与开发商矛盾激化，终使该院无人管理，管道液化气也于今年年初停止使用。

万社芬及组员了解到，居民对安装天然气要求强烈，但安装天然气还需破127米的人行道。经多次协调，市规划局、市政管理局、天然气公司、公安交警等部门高度重视，在不减少程序的情况下，特事特办，缩短了大量的审批时间。帮扶组组长万社芬和办事处、社区人员多次利用晚上召开业主代表大会，发动并推选出了六名业主代表，利用星期天、节假日以及每天居民下班后的时间，收缴天然气安装费用。

在两个多月时间里，帮扶组先后召开小区居民代表会议8次、全体业主大会4次，挨家挨户上门发放书面通知，使交款户数达到135户，从而使小区积怨多年的天然气安装问题最终得到解决，帮扶工作组也赢得了社区居民的赞誉。