托运物品丢失

谁该为此担责

本报讯（记者 郑磊）通过快运公司托运一个密码箱，可打开时箱内物品却丢失多件，密码锁也有被撬痕迹；失主遂要求快运公司赔偿，但快运公司却以客户已签收，且在签收时并未提出异议为由拒绝赔偿。

据失主谢女士介绍，12月8日，她通过中铁快运公司将一个密码箱从南京托运到郑州，密码箱里装有一些生活用品。12月14日，托运物品到了目的地，但中铁快运工作人员却在未经当事人同意的情况下，直接将托运物品让门卫代为签收。等她取回密码箱后发现，不但密码箱的密码锁坏了，而且两边拉链的锁头也不完整，有被撬过的痕迹，密码箱里的电水壶、手机等物品不翼而飞，损失约7000元。

“快运公司的封包带完好无损，密码箱里面的东西却不翼而飞，肯定有人偷了东西后又用封包机打了包，可能是其内部人员所为。”谢女士当即就与中铁快运客服取得联系。中铁快运郑州分公司一位负责人告诉她，因在签收货物时并没有提出异议，所以托运公司不负责赔偿。这名负责人表示，其内部也可能混进了不法分子，他们以前也曾遇到类似投诉，但因谢女士并没有证据证明是内部人员所为，因此公司只同意通过监控查询，需要一段时间才能得出结论。

对此，河南天基律师事务所苏守忠律师认为，如果谢女士所说属实，那么快递公司有义务对托运人的经济损失进行足额赔偿。此外，如果是快递公司内部人员监守自盗，则该员工已涉嫌盗窃罪。“从法律角度说，托运人和快递公司之间是运输服务合同关系，自托运人将密码箱交给快递公司并交纳托运费开始，快递公司就有义务确保货物安全、完整，否则就构成违约。”苏守忠表示，在签收托运物品时，如果是个人，必须本人签收或其委托人签收，如果是单位，必须经单位授权的员工或单位负责人签收，否则一旦出现纠纷，就是快递公司的责任。他同时提醒，接收快递物品时，一定要先验货再签字确认，避免产生纠纷。