阴影
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第11版:郑风 上一版3  4下一版
昨日家园
数趣
《好品格决定好未来》
别样的岁月风流
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雷洁琼何以长寿
逸群绝伦
印象程韬光
      
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在这10分钟里,他们主要表达了几个意思。

第一,贵公司是个年轻的公司,你是个聪明的孩子;第二,你们的提案充满了激情,我完全被你们眼花缭乱的PPT震住了,所以相信你们的团队在执行上同样充满激情;第三,年轻人,好好干,你们很有前途;最后,我们需要根据你们的提案再商量一下,看看是否符合我们今年的市场策略,我们会尽快联络你们的……

需要强调的是,如果你在工作中听到客户以类似方式对你们的洽谈进行总结,你就应该明白,自己被pass了,被fire了,被cancel了,总之,你out了。

所以直到现在,我特怕听见人家跟我说:你真棒,好好干,你一定行!

因为翻译过来就是:你充满激情,但你的表达在我听来,纯属扯淡。咱到此为止。

也可以这么翻译:小伙儿,你不错。但你说的,真的不是我要的,所以你想要的,在我这儿是“这个真没有”。

2002年的激情的我,就是本节开头我提到的介于SA和SC之间的那个我。

追女孩的时候,我们都会出于本能做足功课,得到为先。

追客户的时候,我们的第一本能却并不是得到为先,而是炫耀为先(这或许是年轻时的荷尔蒙分泌决定的)——炫耀我的语言表达能力、炫耀我的激情、炫耀我的小聪明,希望以此震撼客户,进而让他们将单子放心地交给我。殊不知对于那些老江湖,你越炫耀越让人看透你的不靠谱。

每个人都会犯这样的错误,我自己曾经犯过,我现在的员工,或者找到我聊人生聊理想的大学生们,同样犯过。我们能做的,就是克制自己,改变自己。

人们通常只能听见自己想听的话,不想听的,你说了也白说。

你很能侃,但是别上来就侃

直到最近两三年,我才慢慢学会坐下来,静静地听对方跟我说些事情,试着做一个“被追求者”,而不是一个“总想征服对方的人”。

之所以得此“进化”,是因为在很多次与客户打交道的过程中,我发现我费了老鼻子劲儿做背景调查,掏心掏肺地表白自己,最后依然没有搞定对方。于是我开始反思,大量沟通片段刷刷刷地回放过后,我找到了症结所在:永远都是别人在听我说,我很少听到别人在说什么(也可能是压根儿没有听)。

毕竟谈生意不是说单口相声。

当我开始倾听别人,我发现,原来对方说出了这么多我花了大量时间调查却依然不了解的信息;当对方的表述告一段落,我再顺着他的话茬儿往我的方向引时,过渡得很自然,我也很自信;而且很多时候,眼神的交流比语言交流更打动人心。

所以现在,无论面对客户、员工、合伙人,还是听讲座的学生,或者我的老婆,我都会下意识地想起2002年那个傻×的我,提醒自己:你叫侃侃,你很能侃,但是你别上来就侃。先调查,先倾听,然后再发表意见,这才是沟通的王道。

我开始这样问客户:您今年有什么计划?而不是上来就先说:我认为这样更好。

我开始这样问员工:你觉得最近工作得是否顺心?而不是上来就先说:我觉得你最近如何如何。

我开始这样问合伙人:你觉得咱俩最近配合得咋样?而不是上来就先说:你听听我最近的新打算。

我开始这样问我老婆:最近有什么不开心的事儿?说出来让我开心开心好不?

有的时候,沟通很难;因为我们年轻,激情往往盖过了理性的目标。

有的时候,沟通很难;因为我们年轻,个性往往盖过了江湖的规矩。

但有的时候,沟通又很简单;你怎么和恋人沟通,就怎么和工作伙伴沟通。

追女孩屡追屡败的经历固然不幸,却往往能成就男生们在工作中的强悍沟通能力。该吃的亏,该跳的坑,都随着青春的远去而翻过一篇儿,感情的成本说高也高,但总比赔了有形资产强。

夜店如此美丽

“夜店”一词是从台湾地区传过来的,泛指在夜里经营的娱乐场所,包括KTV、夜总会、迪厅、Club、酒吧等等。

夜店的特征很明显,离不开酒精、音乐、活跃的气氛、眼花缭乱的灯光,以及各种魅惑的演艺。

必须承认我喜欢夜店,但不是无原则无选择地喜欢。我喜欢KTV,喜欢在酒吧包间里唱歌,喜欢杰克·丹尼(Jack Daniels),喜欢龙舌兰,喜欢喝得脸颊微微泛红的朋友,也喜欢夜店里形形色色的帅哥和美女。

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