阴影
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第15版:郑风 上一版3  4下一版
莫让职场压力伤了家
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分手时道声珍重
只赚快乐
排队记
生活要知足常乐
      
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所以,诸位带着“任务”去夜店的同志们,千万别兀自沉醉,千万长点儿眼力见儿,照顾客户的感受。譬如,关照客户少喝点儿,客户喝完酒递上一张餐巾纸,问问对方想唱什么歌,他要是不太放得开你就主动邀请他合唱一首。诸如此类。

无论喝多少酒,你都要时刻保证自己的清醒,特别是最后能顺顺当当地把账结了,还得坐出租车把客户安全地送回家,这一点很重要。我遇到过宴请客户结果先把自己灌翻了的二百五,这给客户留下的印象是非常不好的。

多年的夜店经历,让我总结出一个道理来:

在夜店中谈恋爱和在夜店中谈工作,本质上没有区别,只是一个角色的转换。当你在夜店中谈恋爱的时候,要努力突出自己,五分钟的自我魅力展示比赖在姑娘身边献上半年的殷勤都管用;当你在夜店中谈工作的时候,主要任务就不是展现自己的魅力了,而是甘当绿叶,愿为陪衬,对客户鞍前马后,百般体贴。殷勤这一时三刻,结果可能让你连爽好几个月。这就是传说中的事半功倍啊。

最后也不要忘记我在第一个故事中强调的,真诚。无论是工作,还是恋爱。

会花钱才会工作

每天睡醒了一睁眼,我们就开始花钱。

每个人从还在娘胎里的时候,就已经在花爹娘的钱了。

年轻人初入社会,甚至从上大学开始,最大的难题之一就是:钱不够花!大家都很喜欢哭穷,却没几个人肯琢磨一下总共就这么多钱,怎么才能让它够花。

说起我自己,应该也算是个花钱大手大脚的人,所以当年打工的时候,也是个地道的 “月光一族”。不过对于家在北京的孩子来说,“月光”并不至于造成太糟糕的局面,直到后来自己创业,花钱大手大脚的毛病,才着实给我带来了危机。这才想起反思一下打工时的经历,觉得完全可以做得更好。

刚开始做Majoy的时候,我的成本核算意识是非常淡薄的。这可能和我之前几段打工经历有幸都在不算小的公司有关,我始终认为只要有投资方的支持,只要理论上有利于公司业务推广,这钱就应该花。何况从性格来讲,我是一个不喜欢讨价还价、在金钱方面过于磨叽的人,也许是因为太好面子,也许是因为我觉得这是对方应得的报酬,总而言之,我常常在花钱的问题上“胳膊肘向外拐”。

但有两件事情,彻底改变了我的看法。

第一件事情是Majoy做了几个月后,突然有一天财务部门的人找到我,提到成本控制的问题。概念虽然淡薄,但基础知识还是有的,我明白有效的成本控制可以为公司扩大利润空间,当然,不以降低服务质量为代价。

于是我开始仔细审阅那几个月的财务报表,认真核对每一笔花销。我开始计算每一个员工的工作成本,包括他们的薪水、工作效率、单位时间内的工作成本、历史上完成任务的时间成本,以及他们经手项目相关的对外花销,等等。

其中有一项让我很惊讶,很多外联部门的人,每个月光报销打车的费用就高达近千元。

我问财务:“谁让他们报销这么多的?”

财务很平静地告诉我:“茅总,他们的报销都有您的签字。”

“都是我签的么?”我继续疑惑地问财务。

“确实是。而且他们还说有时候打车回来是您要求的,为了赶时间,或者您觉得他们跑了一天挺不容易的,打车回来能休息休息。”

仔细回想,确实,绝大多数都是经过我允许的,我签字的,甚至有些是我鼓励的。

这与我自己的生活习惯相关,我平时在生活中是不太注意计算成本的。累了就会打车,有时候明明坐地铁更快,但我为了能坐着舒服地眯瞪一觉,也会选择打车,大不了我早出来一点儿,把可能堵车的时间计算进去。

打一次车可能花不了太多钱,30块钱以下居多,自己开车加油贵一些,一次两三百,但也不会天天加,怎么也得间隔个一周两周。所以,我从来没有计算过自己一个月在交通方面要支付多少钱,也不认为有计算的必要。这就是现在众多商家都大力推广分期付款的原因,让消费者每月花200块钱买一台笔记本电脑,比让他一次性拿出8000元来,成功的可能性要高得多。

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