本报讯 连日来，我国部分地区遭受雨雪冰冻天气，为有效应对突发状况，降低灾害天气对车险理赔的影响，及时处理受灾车辆案件，阳光财产保险股份有限公司（以下简称“阳光产险”）快速反应，建立快速处理通道，限时处理受灾车辆案件。

雨雪冰冻天气发生后，阳光产险采取几大措施，突出“快”、“稳”：一是在理赔服务大厅设置受灾车辆专用服务窗口，安排专人负责接收受灾车辆索赔资料，指定责任人督促各环节在时效内完成工作，第一时间通知客户办理索赔事宜；二是明确受灾车辆处理流程，要求查勘人员接到调度后立即联系客户并赶赴现场，如不能及时赶赴现场的，应清晰、准确指导客户操作，待灾情缓解后，再行补充调查；涉及同一事故地点的大范围受灾案件时，采取集中处理的方式，提高理赔效率。三是规定对受灾车辆施救后的紧急处理，如要求在车辆施救后，及时安排拆解、定损、烘干等后续工作，避免损失扩大；坚决杜绝对车辆施救后置之不理的行为。理赔各环节人员及时对受灾车辆进行核价、核损、复检，确保在最大程度有效降低损失的基础上，提高理赔处理速度，提高工作效率，保证服务质量。

又讯 2月10日凌晨，北京终于迎来去冬今春首场全市范围的降雪。久盼的降雪给节日的京城增添了喜庆的气氛，但也给出行带来不便。至发稿前，阳光保险全国统一客服专线95510已接到北京地区承保报案数量518件。目前，出险车辆的查勘、理赔工作正在紧张进行中。据悉，未来几天，较强冷空气将继续影响我国大部分地区，阳光产险将以高度的责任感和对客户的满腔热忱，周密部署、快速反应，提高勘查和理赔效率，为及时恢复受雨雪天气影响地区的生活秩序提供切实有效的服务和保障。

阳光保险提示所有车主：冰雪路面行车，无论是新老司机，最关键的是要做到：降低车速、提前收油；轻点刹车、引擎制动；放宽距离、宽打窄用。另外，还要特别注意以下几个方面：在冰雪路面上起步时，应缓加油、慢抬离合器；在行车中，要始终保持低速平稳驾驶；冰雪路面上禁忌急打方向；在冰雪路上行驶，尽量少用脚制动；应保持车辆前后挡风玻璃的良好视线；会车时要保持较大的横向安全距离；保持良好的心理状态。

（张世豪）