本报记者 赵 羲 通讯员 李 锵

时刻提供信息化保障

为了保障“两会”期间通信时刻畅通无阻，郑州移动提前制定了“两会”服务方案，对“两会”召开地黄河饭店、嵩山饭店等相关地点进行地毯式测试，同时深挖网络盲点，对会场所在区域内的基站、微蜂窝、直放站等进行提前维护，做好预防性保障工作。同时，该公司还提前向“两会”会务组了解参会人数和会场安排，从各分公司抽调业务骨干，针对各个会务场所的不同需求分别进行会场服务准备，采取各种措施，确保“两会”期间的服务质量和通信畅通。同时，郑州移动还向会议提供了移动应急车驻地服务。

由郑州移动主导开发的郑州无线城市亮相“两会”。“无线城市”宣传墙前，时时会看到代表和委员们驻足浏览，聆听移动工作人员讲解应用方式。2010年10月12日，郑州移动研发的“无线郑州”系统门户正式启用。通过这个平台，人们利用手机或便携电脑随时随地高速接入无线网络，随心所欲地获取信息和进行相关操作。而且，这种信息交互不仅仅在人与人之间实现，还可以在人与物体、物体与物体之间进行无线信息交互，具体可应用在日常行政管理、城市管理、智能交通、公共事件管理、教育医疗、民生娱乐、安全生产和经济产业升级等方方面面。

只要拥有一部能上网的手机，就可以足不出户及时查询天气预报、个人公积金、水电气缴费等信息，同时可查询城市商家优惠信息，包括餐饮优惠、娱乐优惠、酒店优惠、运动优惠……信息查询后还可随手支付。未来，无线郑州将为实现“一站式”政府办公服务、“一揽子”民生信息服务、“一键式”便民生活服务提供综合性信息支撑。

“两会直播间”也开进了会议现场。“两会”现场，由郑州移动提供的郑州人民广播电台“两会直播间”成为一大亮点，宽大明亮的直播间内，“两会”领导和代表、委员通过无线电波向社会传递“两会”信息，接受市民的热心参与。而作为今年社会力量参与的主体——网民的热情则在主形象墙的LED大屏上同步播出，与广播形成了相互呼应，相映成辉，真正体现了“全民参与、共论发展”的社会热情。

据介绍，为郑州市的各种重大活动提供良好的通信保障已经成为移动的优良传统。据统计，过去一年中，郑州移动有效确保了元宵节焰火晚会、拜祖大典、少林武术节开幕式、第六届国际投资贸易会等45次重要商务活动的通信保障工作。

随着信息化环境的不断优化和信息化程度的不断提高，与会人员的信息服务需求也与往年有了较大的提升。今年“两会”，由郑州移动独家提供的现场移动信息化服务平台最大程度满足了与会人员的各种信息需求。

为做好“两会”的现场宣传服务工作，在与会人员报到期间，郑州移动配合会务组将精心制作的“移动信息化精品业务集锦”以及“满意100便捷服务手册”发放给每一位参会人员，让代表与委员在充分了解到移动信息化业务的同时，也详细了解了每项业务的办理方式。还细心周到地为会议提供了免费升级（补、换）SIM卡、免费提供移动电话备用机、免费手机维修、免费手机充电、免费手机清洗、会议驻地现场业务咨询、移动电话异地缴费、移动IP公话、客户经理驻地贴身服务等几十种服务内容。

据统计，“两会”期间，该公司共发放“移动信息化精品业务集锦”以及“满意100便捷服务手册”、五大服务产品手提袋共4000余套，移动业务咨询量近1000人次，各类综合性业务受理量200个，维修及保养手机达100多部。细心服务的专业品质获得了与会人员的好评。

“两会”期间，郑州移动免费提供收发邮件、EGPRS无线上网体验等服务，并创新信息化服务手段，在会议期间，郑州移动指派专人将会议当天内容、当天天气预报适时编成短信、彩信向与会人员发送。同时该公司还举办了“G3我的建议进两会”短信征集活动，帮助郑州市民及时了解“两会”会议情况，收集郑州市民对“两会”的意见建议并反馈到“两会”会务组，实现了郑州市民与“两会”代表、委员的信息互动，赢得了广大市民和与会代表、委员的认可。