本报记者 赵 羲

大商新玛特郑州总店开业以来，一直注重员工培训，这已成为企业文化中的重要部分。自2010年12月10日起，新玛特郑州总店斥巨资举行了多次大规模封闭培训，其效果在这支团队身上正在释放为一种战斗力与凝聚力。2011年，新玛特郑州总店又将这场大规模的培训延伸到了另外一个群体——专柜店长。

传承大爱

自2010年12月10日起，大商新玛特郑州总店斥巨资接连举行多次大规模封闭培训。与传统培训方式不同，参加过培训的员工都似经过了“心灵鸡汤”的洗礼。

2011年，新玛特郑州总店延续着这场特殊的培训。依然是丰乐农庄，依然是相同的培训课程，所不同的是，他们不是新玛特郑州总店的内部员工，而他们却在“免费”享受着由新玛特郑州总店所提供的培训课程。

他们被称之为“专柜店长”，是供应商与商场之间沟通的桥梁，是导购员与商场管理层沟通的纽带。2011年，新玛特郑州总店把专柜店长团队的打造作为总店团队打造的一个重要组成部分。目前，500余名专柜店长参加了这场培训，而作为此次培训的“买单人”，新玛特郑州总店的行动在全国商界也属罕见。

“我们希望，通过这次培训，能为店长们创造一个家的感觉，能够给他们带来归属感，能让他们找到存在的价值，让他们心中有一个充满爱意的家。”新玛特郑州总店副总经理周艳昱表示。

凝聚信任

“在此之前，很多店长只是把工作当成一种挣钱的方式，并没有全身心投入，在有些时候不愿承担责任、推诿现象时有发生。但是现在，他们把工作当成一种事业，当成是为家人、顾客给予的信任而应该承担的一种责任。”名品珠宝业钟经理王琦的这些话很有代表性，而这一态度的转变，也正是此次培训的直接效果。

君安专柜店长王亚飞还未从拓训的兴奋中恢复出来，她说，自己从未有过这种体验，感觉如同脱胎换骨一般，在鹰王重生和团队风采展示的环节，她深刻的体会到一个团队要有一个共同的目标，并朝着这个目标不断奋斗，终会获得成功。在此之前，她总认为自己是厂商代表，与商场没有关系，感觉就像两家人。但是没想到总店会把店长们组织在一起拓训，这让她的心开始跟总店连在一起。

“不得了！”谈及这样的培训对新玛特郑州总店的影响，河南沃森贸易有限公司总经理叶新强用了这三个字。他表示，此次店长培训的模式开创了行业先河，实现了超越，必将成为行业内典范。

实现和谐

谈及这场培训，不能不提这场培训的导师——吕子居。熟悉他的人都知道，“培训”并不是他的主业，作为宝鸿兴钢铁集团董事长、歌尔莉（香港）服饰董事长，“企业家”才是其真正的身份。

与新玛特郑州总店总经理孙亚杰在一次培训课程中意外结识，短时间内便成为好友。孙亚杰特别欣赏其对人生、事业、感情的态度与胸怀，邀请其来给新玛特郑州总店员工做培训。

如果说第一次来是受好友之邀，那么之后吕子居则被这个团队所吸引。“这是一个有着很强学习欲望的团队。”吕子居告诉记者，这支队伍年轻、有活力，和他们的交流过程中，强烈感受到一个信号——想学习、想进步。

培训不是目的，而是一个过程。如今吕子居走在新玛特郑州总店商场内，会被迎面碰到的员工或专柜店长尊称一声“吕老师”。“当看到参加过培训的人更懂得如何表达爱、体会爱，深感欣慰。”吕子居认为，他们是在通过爱的传达来让新玛特郑州总店的事业找到一个和谐点。