实名票丢失可重购原车车票

不能免费补票 只可原价购买

本报讯 据法制晚报报道，针对实名购买动车车票以来出现的“车票丢失无法再坐原车”的问题，2日上午，铁路部门推出新政策——乘客可到售票窗口将购票信息“清零”，重新购买原车车票。但实名制火车票却无法免费补票，旅客补票需要再花原价购买。

据了解，根据铁路部门实名制购票的规定：一张有效身份证件同一乘车日期同一车次同一乘车站只能购买一张实名制车票。这意味着，车票售出后，售票系统就会将身份信息锁定在所购车次上，如果旅客丢失车票就无法按照原来的日期、车次和乘车站购买同样的动车车票。

针对实名制火车票丢失后的补票办法，铁路部门表示，车票丢失后又急于乘坐这趟列车的市民，可以到乘车站的售票窗口，跟售票人员说明情况并出示有效证件，待票务人员核查后将旅客的购票信息注销。

当旅客该趟列车购票信息“清零”后，则可以再次购买这趟列车的车票。

结伴出游的旅客如需坐在一起，可去人工窗口或代售点购票。“在那里，售票员虽然也要一张张验证身份证，但可以几张车票一起出，连号的可能性会比较高。”