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以企业文化打造开放型服务型机关

从2008年10月起，先后建立市民开放日制度、开通24小时不间断运行的郑州交通96669服务热线和郑州交通官方微博。通过与市民互动，争取社会各界对郑州交通的理解与支持，从而集中民智，增强科学决策、民主决策。

为达到市民开放日活动效果，市交通委专门选拔优秀工作人员担任讲解员，截至目前，共接待3.6万余名省内外社会各界人士参观。服务热线开通以来，共受理市民和从业者电话近20万个，其中咨询电话15.8万个，回复率100%,群众满意率达98%以上。从今年6月开始，实行委领导班子成员和处室负责人每周进热线制度，答复和解决市民提出的问题和建议。作为全国交通行政主管部门首个在新浪网开通的官方微博，建立了一个为公众向交通运输部门提出意见建议和沟通交流解决问题的平台。自今年1月15日开通以来，粉丝增加迅速，目前已达16万人。

以企业文化增强凝聚力和战斗力

为提高机关干部素质，市交通委开展了公文写作、计算机应用、金点子演讲等岗位练兵三项竞赛，每月举办一期郑州交通讲坛，开展名城名校和红色革命圣地培训等活动，机关工作人员踊跃参加，积极建言献策。目前，被交通委党委采纳的金点子达50多项。

从6月22日起,在机关周边3公里范围内，一律使用公务自行车传递公文，使公务车使用率降低了约70%。从2008年12月开始，邀请全国不同领域的知名专家、学者讲课，已举办28期，听课人数近万人。“郑州交通讲坛”已成为市交通运输委员会学习交流的一张名片。

同时，通过制度建设提高机关战斗力。

建立了处长发现问题、提出建议周汇报制度，创新了机关人员考评机制和交通重点工程建设管理体制。从2008年开始对机关工作人员实行动态管理，变年末一次性考评为常态考评、变被动考评为自评为主、变评比监督为导向驱动、变原则要求为量化可考可查可复核指标。成立了郑州交通重点工程建设管理中心和财务管理中心，建立了重点工程建设周例会制度，重大事项现场办公制度，工程建设进度分包、问责机制和交通重点工程建设项目代表制度，促进了交通重点工程建设有序推进。

市交通运输系统直属单位有5万多名干部职工、全行业有30多万名从业人员，通过丰富多彩的企业文化建设，围绕“先锋交通、民生交通、生态交通、平安交通”的工作目标和“狠抓重点、关注焦点、增加亮点、去除污点”的工作要求，有力提高行业的执行力和办事效率。

坚持领导干部深入一线靠前服务。领导干部每周至少两次深入一线解决问题，机关工作人员和所属单位领导班子成员每周都要乘坐公交车，体验公交服务。大力推行“二分之一工作法”，要求机关有二分之一的人员和二分之一的时间在基层一线开展调查研究，主动协调矛盾，及时解决问题。

从2008年起，每年开展一个主题实践活动，弘扬交通精神，树立正确导向，进一步增强了广大干部职工的凝聚力和战斗力。先后成立中共郑州市出租汽车行业联合党委和道路货运行业联合委员会，为党员司机提供了活动阵地。实施行业从业人员素质教育提升工程，今年上半年已举办在岗出租车驾驶员培训36期，培训13555人，培训人数已超过全市出租车从业人员半数。实施场站前移、开展定制服务，把车辆和场站前置到大专院校、建设工地以及大型企业等，为不同职业和具有不同出行需求的旅客提供最直接的客运服务。2010年，市交通委被交通运输部评为“全国交通运输文化建设示范单位”和“全国交通运输行业文明单位”，是全国中心城市中唯一获得双荣誉的单位。

通过加强交通文化建设，提高执行力和办事效率，有力推动了交通运输事业的发展。今年上半年，全市交通基础设施建设累计完成投资65.4亿元，较去年同期58.7亿元增长6.7亿元，同比增长11.4%。

编后

国民之魂，文以化之；国家之神，文以铸之。交通文化是交通行业的灵魂，是实现交通又好又快发展的重要精神支柱。郑州市交通运输委员会在机关和行业中不断推行丰富多彩的交通文化建设，以交通文化凝心聚力，不断提高执行力和办事效率，收到很好的效果，值得借鉴。