便民服务中心 方便快捷办实事

“谢谢！谢谢你们呐！没想到我晚年还能享受到国家这么好的政策！”辛店镇裴商庙村老人李青凤在接过养老保险的存折时连声道谢。原来，李青凤一家是该镇的低保户，家庭生活非常困难。辛店镇便民服务中心的新农保经办人员在得知这一情况后，便主动上门帮其办理了养老保险。提及此事，老人的感激之情溢于言表。

在辛店镇便民服务中心大厅内，记者看到工作人员正在为该镇前小庄村村民白月慧办理印章业务。办理完业务，白月慧满意地说：“便民服务中心的工作人员态度非常好，每次来这儿办事都很顺利。”该中心的工作人员告诉记者：一逢“赶集”日，前来便民服务中心办事的群众就特别多，为了让群众当天尽早办完事，分管领导都会亲临便民服务中心督促，增派各业务窗口力量，让群众高兴而来，满意而归。

辛店镇便民服务中心内设劳动保障、医保卫生、土地管理、政策咨询、农业服务、计生服务、安全生产、合作医疗、民政救助、印章服务10个服务窗口。该镇各部门和站所抽调精干业务人员，在便民服务中心实行集中受理、办理，实行“一站式”办公，实现了群众进一道门办完所有事的目标。该中心还制定了“马上办、办得好、公开公正、便民高效”的服务守则，要求中心工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准。实行“六制”、“六办”、“六公开”的运作管理模式和首问负责制，规范办事程序，强化对服务大厅的监督管理，确保工作人员依法依规阳光办事，保障群众利益。

110服务对接中心 解决群众急难事

7月16日，西李庄村支书李根法给辛店镇110服务对接中心打来电话，称邻居液化气钢瓶在做饭过程中突然起火。该镇110服务对接中心接警后迅速派巡消防队员赶赴现场，在对周围群众进行疏散的同时，为了防止液化气钢瓶突然爆炸伤及村民，巡消防队员冒着生命危险用木棍将其抬离至安全地带，后迅速用水栓对钢瓶进行降温，将火扑灭，最终未造成人员伤亡和村民财产损失。此外，该镇110服务对接中心还为商丘民工李伟解决了拖欠已久的工资问题；帮助家中无人，身在外地因特殊情况不能及时返乡收麦的靳沟村村民靳东卫收割小麦……

据了解，该镇110服务对接中心成立两个多月以来共受理群众来电30起，解决关系群众利益的问题5起，扑救民房失火一起，无一起拖办案件。实行24小时值班制度。110服务对接中心成立以来的有效运行，给群众提供了诸多便利，及时解决了群众在生产生活中遇到的困难和问题，构建了为人民群众服务的新平台，得到了当地老百姓的普遍欢迎和好评。

综治中心 让矛盾纠纷及时化解

走进辛店镇综治中心大厅，“文明执法，热情服务”八个大字映入眼帘。“信访受理处、信访调解处、信访化解处和信访终结处”四个窗口让前来办事的群众一目了然。据了解，该中心自今年4月份成立以来，有效调解群众矛盾24起，使处于萌芽状态的矛盾纠纷及时有效化解。该镇负责人说：“信访工作是做好群众工作、构建和谐社会的重要一环，把矛盾化解在基层，用信访工作来维护群众的根本利益，及时与群众沟通协调是我们的责任和使命。”