本报记者 党贺喜

金水区的数字化城管早有耳闻，人们都说那是“千里眼”、“顺风耳”。耳听为虚，眼见为实，记者突击采访领教了一番——

昨日8点05分，记者随城管信息采集员老李开始走街串巷。走到经五路与红专路口时，发现一家早餐店占道经营。老李立即掏出 “城管通”，摄像头对准那家早餐店，“咔嚓”一声拍下。“经五路与红专路口，有人占道经营。”老李附上刚拍的图片，发送给市数字城管指挥中心。

8点15分，金水区数字城管指挥中心值班信息员在接到市里下派的这条案件后，快速传达至经八路执法中队。消息一派发，正待命的执法队员一行三人跳上车，直奔现场，告知店主后，将占道的桌椅板凳等物品搬进店里，并把清理后的现场拍成照片反馈到数字化城市管理信息系统。

8点25分，电子屏幕显示为结案。

来到位于红旗路的金水区数字化城市管理系统平台，记者了解到，金水区已经建立了一套快如“110”的数字化城管快速反应和应急处置机制。“尤其是这个平台在今年的创文中可是立下了汗马功劳。”金水区数字化城市管理指挥中心主任周保民说，数字化城管系统如一个健全的人，区数字化城管指挥中心好似“大脑”，负责接受各种信息、发出各种指令；各办事处就像是“心脏”，负责上传下达，督促“大脑”交办任务的完成；各办事处市容管理人员、执法人员和协管员像是“四肢”，负责执行各项指令，完成占道清理、垃圾清运、设施修复等。

据了解，目前，金水区所有镇（办）以及174个社区，按照“条块结合、以块为主”的管理思路，划分成3638个万米单元网格，每个网格的负责人按照案件的分类分别指派执法队员、市容协管员、清扫保洁人员进行处理，同时对案件的处理情况进行跟踪落实监督，防止案件处置超时和造成二次派遣，对已完成的上报指挥平台回复。中心配备专职信息员24小时负责市数字化管理中心下派案件、网络舆情、ZZIC、城管热线、视频监控等城管工作的派发。同时安排数字化城管监督员对派发工作完成情况进行监督并跟踪服务，逐步形成了“网络平台、网格管理、多条腿走路、多触角接地”监管分离的模式，数字化城管水平日益提升。