游客满意度调查

郑州位列第二十七

本报讯（记者 成燕 通讯员 邢晓岩）记者从市旅游局获悉，由中国旅游研究院主办的第三季度旅游经济运行暨全国游客满意度调查报告发布会昨日在京举行，苏州、厦门、黄山分别以85.34分、85.22分、84.89分位居50个样本城市前三名，我市以78.44分位居第27名，比上季度得分上升11.01分。

据介绍，游客满意度测评由中国旅游研究院牵头实施，通过对所在城市实地向游客发放抽样问卷调查表、网络舆情收集和游客投诉机制、投诉处理等情况的综合评价，了解游客对所在城市的整体感受，得出结论并公布城市排名。业内人士认为，该排名情况反映了一个城市的综合旅游服务水平和服务质量，是一个城市旅游形象的综合体现。为有效提升我市游客满意度，吸引更多海内外游客走进郑州，畅游郑州，自去年11月起，市政府启动了大规模的旅游环境综合整治，各县（市）区及旅游、交通、商务等相关部门行动迅速，扎实推进整治工作，分别成立了旅游环境综合整治领导小组，制订了详细的整改方案，先后推出集中治理非法营运、拉网排查旅游市场、实施旅游惠民等多项系列活动，大大净化了我市出游环境。