本报讯 10月16日，为期两天的吉利汽车第二届服务顾问暨维修技师大赛（郑州赛区）在河南云阳海英伦汽车4S店火热开赛。本次比赛分为服务顾问组与维修技师组，每小组分别产生冠、亚、季军共6人，优胜者除获得吉利公司给予的现金奖励外，还将参加11月份的全国总决赛。

吉利汽车服务公司相关负责人介绍，随着造车技术水平差距的不断缩小，产品功能逐步同一化，消费者更加重视服务水平、环境氛围以及精神层面的享受。

近年，各大汽车厂商纷纷将竞争的重点由汽车销售向汽车售后服务转移，吉利在不断发展的过程中，注重以人为本，服务作为产品附加值需要以人为载体才能得以实现，因此，公司非常重视对人才的培养，通过比赛提高人员素质、进而提升吉利汽车整体服务品质。随着吉利汽车从“价格导向”向“顾客价值导向”的战略转型，2011年，吉利发布以“品质服务赢未来”为主题的服务战略，围绕“关爱在细微处”的服务理念，推动吉利服务品牌由“被动保障”向“主动关爱”转变，售后服务品质明显提高，2011年J.D.POWER最新公布的中国售后服务满意度指数CSI排名便是最好的例证，数据显示，吉利三个品牌均取得良好成绩，其中全球鹰品牌得分838分，首次在正式排名中超出行业平均得分，英伦和帝豪也取得了显著进步，这说明吉利品质已经得到越来越多车主的认可与支持。

（马 明）