本报讯（记者 张丽霞）“连续15次评为优秀车长可享受政府津贴。”这是今年7月我市专门为公交车长推出的奖励政策。此举大大提升了我市7000多名公交车长的工作责任感和工作热情。

为鼓励和引导一线公交职工立足本职，爱岗敬业，不断提升服务水平，市政府在市公交总公司星级车长评选的基础上，又开展“郑州市优秀星级车长”评选活动，每年奖励一次。优秀星级车长的，当年每人奖励1000元，连续5次被评为优秀星级车长的，当年每人奖励3000元；连续10次被评为优秀星级车长的，当年每人奖励5000元；连续15次被评为优秀星级车长的，将享受政府奖励津贴，每月300元，连续享受3年。

星级服务评价考核制度是对一线车长从车厢服务、行车秩序、工作业绩、安全生产、劳动出勤、能源消耗等进行的全面评价与考核。依照星级管理实施办法每月进行一次考评和确认，对星级车长根据达到的服务等级进行奖励。郑州公交积极推行服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化，公交服务由“满意型”向“感动型”转变。

据介绍，在畅通郑州和我市创建文明城市活动开展中，公交公司管理人员每天提前一小时上班，到乘客较为集中的公交站点，引导公交车辆进站，疏导乘客按秩序文明乘车；将每月的11日定为“排队日”，组织青年志愿者到市区的主要公交站点开展“排队乘车、文明出行”活动。

此外，郑州公交每月开展具有行业特色的“青年志愿者”和爱心巴士流动服务活动，不定期组织青年志愿者服务小分队深入站点、线路、车厢，宣传纠正不文明乘车行为，引导乘客养成自觉排队乘车和让座的良好习惯。另外，积极开展爱心巴士到商场、进学校和社区，通过采取上门充值、解答疑问等多种方式，为学生、居民提供服务，进一步提升了公交的良好形象。