邮政储蓄银行郑州市分行

中国邮政储蓄银行郑州市分行（以下简称郑州市分行）挂牌成立于2007年12月6日，四年来，面对复杂多变的严峻形势和邮储银行商业化运营的新环境，郑州市分行凭借自身优势与特色，致力于在省会郑州打造一家有特色的零售商业银行，倾情服务民生、服务中小企业、服务“三农”，被广大市民和各界客户亲切誉为业内“小额贷款专家”、“百姓银行”、“绿色银行”，有力地支持了郑州地方经济社会发展。

深耕城乡

助力地方经济发展

邮政储蓄银行郑州市分行行长贾群生接受采访时表示，作为省会，郑州不缺银行，尤其是不缺大银行，因此邮储银行成立之初就明确提出要打造一家有特色的“小”银行，从“小”处着眼，实施差异化发展战略，专注服务“三农”、服务中小企业、服务社区。“要让农户和小企业主等弱势群体也能享受到便捷高效的融资服务”。

据悉，自2010年3月郑州市分行、郑州市工商局共同启动“服务送贷进企业进市场进农村行动”以来，邮储银行积极动员，通过新闻媒体、车身广告、邮政村邮站等渠道和方式对“服务送贷”活动进行了广泛宣传；同时还组织150余名信贷人员分组分队，深入工厂企业、田间地头，遍访千家万户，把金融知识和金融产品送到广大居民身边。认真落实银监部门工作部署，在全市农村地区深入开展公众教育宣传活动，普及金融知识，提高农民的金融意识、信用意识和风险防范意识。

在“服务送贷”活动中，郑州市分行还认真听取广大商户、农户、小企业主的建议，积极改进创新产品，在原有的无需抵质押小额信用贷款基础上，陆续推出了商务贷款、小企业贷款等利率低、授信额度高，更加适合市场需求的贷款产品，进一步满足了城乡客户的融资需求。自活动开展以来，共为近2.41万农户和中小企业累计送贷26.52亿元，有效提升了邮储银行真诚服务地方经济发展的社会形象和品牌影响力。

践行责任

积极拓宽惠民服务

专注于服务中小企业、服务社区、服务“三农”，郑州市分行还从网点建设、“信贷支农”多方面破题，致力于为广大客户提供基础金融服务和方便、快捷的个人结算服务，以实际行动兑现着“百姓银行”、“绿色银行”的承诺。

郑州市分行现有营业网点165处，遍布全区所有乡镇，网点覆盖率和规模总量均居全市各家银行机构之首，其中70%的网点分布在县及县以下农村地区，具有服务城乡居民的网络优势。成立以来，郑州市分行紧密结合市场服务需求，不断创新业务种类，充分发挥遍布城乡，深入乡镇、社区的网络优势、主动践行“服务城乡居民，服务‘三农’”的企业责任，开办了代发工资、代收农电费、水费等多项便民服务，形成了众多关系民生、关系“三农”的服务产品。2008年起，在代收代发市、县各类社保的基础上，郑州市分行又配合政府部门参与代缴代发城乡居民保险、全市失地农民社会保障和新农合等多项工作，高质量、高标准的将政府部门各项惠民、惠农政策落到实处，以优质的代发服务确立了邮储银行的品牌优势，得到广大城乡居民的高度认可。

全面转型

打造特色零售银行

成立以来，郑州市分行秉承“进步 与您同步”的核心价值观，立足于服务社区、服务中小企业、服务“三农”，致力于打造一家有特色的零售商业银行。

以客户为中心，不断提升服务能力。四年来，郑州市分行始终坚持“以客户为中心，以服务为宗旨”的经营理念，累计改造全功能营业网点28处，新增离行式自助银行26处，布放ATM、POS终端设备1020余台，进一步拓宽了服务渠道；各营业网点统一设立了网银体验区、VIP专属服务区，配备了饮水机、签字笔、复写纸、老花镜、填单台等便民用品，大大改善了网点服务环境。全行共配备46名大堂经理，直接服务于客户，做到及时发现客户需求，为客户提供“一站式”金融服务。在加大渠道建设的同时，郑州市分行通过深化服务内涵，创新服务形式，广泛征求客户对服务工作的意见和建议，组织开展规范化服务和营销技能提升培训，有效地提升了整体服务能力和服务品质。

逐步实现金融产品的多样化、全方位。成立四年来，郑州市分行的业务品种逐步丰富，业务产品不断创新，形成了适应市场需求的产品系列。从开办之初仅能办理储蓄、汇兑等基础业务，逐步发展到集个人储汇业务、信贷业务、理财业务、国际业务、公司业务、批发类资产业务六大金融业务板块、数十项核心产品，从传统的存取业务拓展到负债业务、中间业务、资产业务等领域，能够为广大客户提供全方位的金融服务，实现了向全功能现代化商业银行全面转型。

坚持走差异化、有特色的经营道路。结合邮储银行自身特点，郑州市分行充分依托和发挥邮政网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。在零售资产业务发展上，郑州市分行从小额贷款做起，通过向广大用户提供阳光透明、方便快捷的信贷服务，改变了客户到银行跑贷款的传统模式，除申请贷款和签订合同外的环节，都由信贷员免费上门服务；然后拓展到个人商务贷款、小企业贷款，走出了一条有别于其他商业银行的特色发展之路。在中间业务上，郑州市分行积极争取代发新农保、新农合等涉农资金代发的资格，并通过送国债、基金、保险等理财产品下乡的形式，为广大农村居民提供便利的金融服务。

在新的一年里，郑州市分行将继续围绕全市经济社会发展的战略目标，贴近客户需求，创新金融产品，提升服务能力，致力于打造百姓银行、特色银行、精品银行，为郑州经济社会发展提供更专业、更高效、更全面的金融服务。

贾彭斌