民情百宝箱

架起沟通桥

本报记者 郑 磊 通讯员 张保华

“淮南社区吗？我是淮河路27号院居民，家里水管坏了，你们快帮忙想想办法……”昨日，淮南社区工作人员刘洋接到79岁空巢老人张粉桃的求助电话后，迅速打开“百宝箱”，联系上水电志愿者上门免费服务，化解了一场“水漫金山”危机。

“有了‘民情百宝箱’，很多事情我们足不出户就有干部帮办。”淮南街一家烟酒店老板告诉记者，上次他想办暂住证又不知咋办理，社区工作人员上门走访了解情况后，及时与社区片警联系，一起上门为他开具了相关证明，快速办理了手续。

其实，“百宝箱”里面也不是啥宝贝，而是一些社区的特色服务，包括居民日常生活所需的各类热线电话及申请低保、结婚登记等各类与居民生活息息相关的资料。“我们居民享受的各种服务和福利政策，这里面都有，它就是咱们居民的‘百宝箱’”。升龙小区居民马艳华兴奋地说，生活在这样的社区，居民挺幸福。

“常住人口26户，租房户5户，育龄妇女19人。”社区信息统计员孙小红告诉记者，通过一家一户与居民面对面交流，详细了解基本情况，并进行梳理、汇总，对居情户情进行集中建档，“如今每户居民的姓名、电话以及健康状况等详细情况，我们都一一收录在‘百宝箱’里。”

“民情百宝箱就是一条联系居民、服务群众的快速通道。”社区书记刘青霞深有感触地说，“自从开展了‘民情百宝箱’，它架起了社区和居民的沟通桥梁，这也要求工作人员更得深入到群众中，了解居情民意，倾听百姓呼声，帮助解决实际困难，如今民情‘百宝箱’正成为一种互助精神和良好人际关系的体现，成为和谐社区的‘重要标志’。”