本报记者 张 永 李 焱 文/图

今年已经70多岁的张先生，下肢行动不便，又要去北京看病，这可让他的子女们犯了难：推着轮椅怎么坐火车呀？可是为了看病，不得不买了郑州去北京的D134车票。没想到，刚刚进站，一位漂亮的动车列车员就走上前来：“大爷，您行动不便，我帮你吧。”说着，这名动姐帮助张先生的儿子把张先生顺利地推上动车，并把张先生的轮椅推到列车专设的位置上，用安全带固定。等坐稳了，张先生仔细看看她身上佩戴的工作牌：李佳，郑州客运段京动六组列车长。

近日，记者乘坐D134次列车，全程体验了美丽“动姐”李佳、闫聪、宋珂珂的细微服务。

今年28岁的李佳，从部队转业进入铁路系统之后，被分配到郑州到北京西的K179/180列车上担任软卧列车员。由于工作成绩突出，2008年她破格被提拔为动车车队列车长，同时兼任段唯一的“专运组”列车长。和传统列车相比，动车组对服务标准的要求要高出很多。D134列车一共16节车厢，列车上的服务人员只有6个人：两名列车长和4名列车员。列车上没有乘务室，也没有供列车员乘坐的座位，列车员只能在列车上全程站立服务。

记者所在的位置是李佳、闫聪、宋珂珂三人服务的9至16车厢。列车刚刚离开郑州火车站不久，李佳她们就开始为车上的旅客送开水（如图），面对“动姐”温馨的服务，每一位旅客的脸上都洋溢着笑容。10时左右，列车刚驶离安阳车站，14号车厢一名旅客突发疾病，肚子疼痛难忍。因动车组上没有卧铺，李佳立即走到餐车，微笑地对旅客说，请大家帮个忙，有位旅客生病需要在这里休息。旅客看到她那充满魅力和善意的微笑，齐刷刷都让开了。李佳把一个纸箱撕开铺在地上，把自己的大衣铺在纸箱上，让发病旅客躺在上面休息，并通过广播找来医生进行治疗，很快，旅客的病情减轻了。

好不容易有点空闲，李佳开始给记者介绍她们的服务设施。还没有介绍几句，她突然让记者等一下，原来她看到一位旅客要看书，可是光线有些暗，一时不知道怎么弄，李佳立即走上前，将这位旅客头顶的阅读灯打开。这位旅客刚开始还是一愣，回过神之后对李佳连声道谢。

对待每一位旅客都是悉心服务，可是李佳她们对自己却有些近乎苛刻：中途补妆只能到餐车上或者卫生间里进行，午饭也只能是把盒饭放在纸箱上，随便凑合一顿完事。

列车返回郑州，已经是20时10分。这一天，李佳和她的同事们已经在列车上站立服务了十几个小时。她们的细心和贴心，换来了乘客舒心的旅行。