最近，浙江绍兴一群老年玩友报了一个旅行团去云南旅游，为了避免购物，老人们挑选的是纯玩团，为此每人还多交了几百元钱。老人们最后一天到了昆明即将返程时，导游发话说“七彩云南”商场是政府规定旅行团必去的地方，要大家好好配合，并称：“你有钱不购物，我鄙视你；你没钱不购物，我可怜你。”(5月2日新华网)

导游雷语滚滚，游客郁闷连连。这名导游以涉嫌人格侮辱的雷语挤兑刺激游客购物，伤了游客的心，扫了游客的兴，败坏了导游群体和旅游景区的形象，着实让人愤慨。

导游逼游客购物的劣行由来已久，相信很多游客都曾有过被导游软磨硬泡逼着购物的经历。导游逼购乱象的背后是导游的劳动管理乱象和收入分配乱象，有相当一部分导游是无固定单位、无底薪、无保险的“三无”人员，很多小型旅行社则几乎“不自己养导游”，全部是从导管中心或社会上临时聘用导游，没有给导游缴纳社保和住房公积金(4月5日中国广播网)。另一部分有保障的导游也大多只能从旅行社领到底薪。导游属于“吃青春饭”的职业，这种劳动保障机制和收入分配机制让很多导游没有归属感、安全感和稳定感，在生存的压力下，他们很难产生责任感，也就少了很多顾忌，不能在提升服务质量、维护游客权益和旅游形象方面多费心思。而逼游客购物获得回扣提成，尽管表现形式恶劣，让人厌恶，却是导游的主要乃至全部收入来源，这是一种客观无奈的现实。

怎样才能有效减少甚至杜绝导游逼游客购物的现象？以法律手段加强封堵自然是一种方法，但还应该正视导游的生存现状，合理疏导。前段时间，海南三亚一家旅行社的麦先生曾在网上发出呼吁书，欲联系其他导游一起状告旅行社，要求旅行社缴纳社保和住房公积金。他告诉记者，现在许多导游的生存压力非常大，导游们都希望能有稳定的收入、有社保，“只有这样，我们在带游客时，才不会老想着如何从游客身上赚钱，而是认真把本职工作做好，为游客提供好的服务，让游客在海南能玩得开心。”(4月5日中国广播网)麦先生的话代表了很多导游的心声，也给导游业的规范管理指出了一条切实可行的路径。

李英锋