“粉红色。”

“同性恋标志。”雷励行提起赵勇的裤腿，“黑皮鞋穿白袜子，你是农民工进城？衬衣领口能塞进去一个拳头。头发最能体现人的精神状态，你头发挡住一只眼睛，你是韩国人吗？你的客户是掌管数百万上千万预算的中国客户，不是韩国人。还有，你不寒暄不招呼，自己就坐在沙发上了？”

“看在西服的面子上，两分。” 雷励行大笔一挥，评估表满分为五分，两分不及格，铅笔指向第二项开场白，“路过，顺便聊聊，敢这么跟客户说话？一分。第三项挖掘需求，你自始至终提问过吗？就是机关枪，不关心客户需求，子弹扫完就撤，评估表上没有零分，我只能给你一分。第四项呈现价值，产品介绍还算全面，四分。最后，你留下资料，抬屁股就跑，没有根据客户的兴趣点来设计下一步行动，一分。最后一项，异议处理，我说惠康是全球第一，你直接反驳，我懒得理你才不去争辩，你真以为把我说服了？一分。”

评估表上画满大叉，分数都在一两分，角色扮演砸锅。赵勇脸色转白，心脏怦怦跳起：平均分还能达到七十分吗？这份工作要搞丢了！

“拿着评估表，出去。”雷励行将评估表迎面抛出。

周四，上午十点十分

赵勇将培训资料向空中一扔，厚厚的文件夹摔落在地面。他倚在门口，盯着教室中的三个空位，他们被扣掉三十分，失去继续培训的资格。下一个将是自己，后面的角色扮演，必须拿到满分，这几乎没有可能。

“还有机会，加油。”骆伽结束角色扮演，出来等分数，走到赵勇身边。

“此处不留爷，自有留爷处。”赵勇受不得别人同情，挺胸装出不在意的样子。

房间传出召唤的声音，骆伽忐忑不安地走进去，雷励行将评估表按在桌面：“先说专业形象，你自己觉得怎么样？”

骆伽对穿着的品位向来有自信，侧头从上到下看看自己：“挺好的。”

“你想给客户留下什么印象？”

“专业、高效，嗯，还有亲和。”骆伽想出三个词汇。

“你看起来专业和高效吗？”雷励行猛然爆发，一连串地问下去，“粉色的蕾丝边衬衣，来幼儿园过六一儿童节吗？秀发披肩，和男朋友约会？素颜，见客户懒得化妆吗？没有耳环、胸针和项链，能体现你对客户的重视？你握手的时候，手凉得像冰棍，你是林黛玉吗？想给客户留下弱不禁风的印象？你将近一米七吧，你打算压客户一头？可以穿高跟鞋，用得着这么高吗？尤其是见个子比你矮的女性客户，还有挎着LV，你到底想给客户什么信息？”

骆伽被挑出这么多毛病，体无完肤，仔细想想不是没有道理。她有些不知所措：“没有特别的信息，我一直都用这个牌子。”

雷励行站起来，低头观察：“客户可能会猜，她自己应该买不起，别人送的吧。”

骆伽脸色绯红，左手缩回袖中，遮住手腕上的银光闪闪的手表，反应过度，雷励行似有所悟。他绕骆伽一圈，指出更多缺陷：“黑框眼镜没有度数，小白领的感觉，摘掉。衬衣不能有蕾丝边，长发一定要盘起来，短发最好。见客户前烘烘手，要像棉花团一样温软。最后，呢呀嗯哈，这些语气词都去掉，声音要有权威和专业，不能向客户发嗲。”

雷励行坐下，抽出评估表：“专业形象扣你两分，开场白、提问、呈现、下一步计划、处理异议，这些不错，给你满分。”

晚上，赵勇埋头大吃，他成绩不佳，凶多吉少。周锐心里五味杂陈，不知道怎么安慰，从冰箱中取出可乐放在面前：“走，再去练习一次。”

明天的角色扮演是向客户陈述方案，三个人配合才能完成。赵勇砰地放下筷子，扭头狡黠一笑：“别担心，我自有退路。”

骆伽走进餐厅，将周锐拉出来：“陪我购物去。”

周五，上午八点五十五分

骆伽昨晚去了美容店，将一头秀发齐肩剪短，换上新买的衬衣和皮鞋，扔掉黑框眼镜，面貌焕然一新，走进会议室，引来一波波惊艳的目光。周锐跟在后面，他不喜欢受人注视，浑身难受，只想钻进人群，悄悄在骆伽耳边说：“大家都在看我们。”

“享受回头率。”骆伽早习惯了各种各样的注目礼，她以往在捷科保持低调，现在是回归正常，一边微笑招呼，一边很有风度地和周锐聊天，“跟我混，你就会习惯的。”

“跟你混？”周锐仿佛成了黑社会老大的马仔。