通讯员 李广奎 许培娟 邢 军

近年来，新郑市国税局秉承“心情舒畅、身体健康、素质提高、平安和谐”的带队目标，带出了一支生机蓬勃的队伍，以优质服务获得了纳税人的好评，在中原税苑里筑造了一道亮丽的风景！

聚：“满天星”衍变“一团火”

散是“满天星”，聚是“一团火”。所谓聚，一是聚人，二是聚心。

制定共同目标提升团队认同感。该局探索建立了以“敬业、奉献、魅力、和谐”为主的国税精神，以“宽容、感恩、积极、乐观”为主的生活态度，以“知廉、守廉、保廉、促廉”为主的廉政意识，以“没有最好，只有更好”为主的岗位目标要求，以“专业执着、精益求精”为主的征管要求，以“精心、细心、用心”为主的后勤行政管理要求，以“微笑加效能”为主的纳税服务要求等，这些准则和观念奠定了这支团结、干练队伍的基石。

开展集体活动提升团队归属感。该局每年都要开展拓展训练，使干部职工在训练过程中相互帮助、相互鼓励，锤炼团队精神。成立文艺、体育、书法、摄影等协会，通过登山、摄影、骑车、篮球、羽毛球、拔河等活动的开展，让职工放松身心，提升参与意识、竞争意识、团队意识和集体荣誉感。

严：“钢班子”带出“铁队伍”

“无规矩不成方圆”。“严”，就是严管理、强素质、促保障。

加强班子建设。俗话说“火车跑得快，全靠车头带”。该局班子从“一把手”做起，率先垂范、以身作则。凡是要求同志们做到的班子成员首先做到，凡是要求同志们不做的，班子成员首先不做。

开展形式多样的教育活动。邀请专家学者开展丰富多彩的知识讲座，以实用、实效为目的，以税务执法人员应知应会的基本知识、基本技能、基本工作方法为主要内容，初步建立“需求导向、全员参与、分层实施”的培训体系。

创新管理机制。该局围绕政策执行、税收征管、权限审批、物品采购、票证管理、干部选拔等方面，查找内部风险点，并对风险实行“红、黄、蓝” 预警机制，重点提醒。

真：“赤诚心”笃行“真善美”

真诚相待。该局鼓励大家畅所欲言，不限主题，不定调调，倾听干部的心声。每年保证全局人员集体或单独谈话至少一次以上。

真情服务。该局把优化纳税服务做在无形之中。围绕“纳税人需要什么、服务什么、在哪里服务、如何服务”等问题，坚持履职尽责，热情服务，人性执法，让纳税人切身感受到纳税是一种责任、一种义务、一种光荣。河南正龙食品公司是新郑市最大的一家福利企业，现有职工1600人，其中残疾人460人，在谈到国税部门的服务时，该公司财务总监说：“以往企业办理退税要跑很多趟，等很长时间，现在审批手续很快就办妥，给我们节省了大量的时间。”据了解，仅2011年该企业退税额就达1940万元。

和：“芳草地”遍开“和谐花”

和，是新郑国税系统最核心的元素。

“和而不同”。在工作方面，大家按照“求大同、存小异”的原则，求同存异，同向同力。出现问题，及时沟通协调，减少杂音,降低内耗。生活中大家和谐友善、互帮互助，工作中大家你追我赶、提携后进。

“和衷共济”。一分耕耘，一分收获。该局税收收入从2008年的21亿元跃升至2011年的36亿元，为社会经济发展提供了充足财力支持。该局先后被评为河南省税务系统先进集体，局办税服务厅被授予“巾帼文明岗”荣誉称号；税收征管工作水平显著提升，税源专业化管理稳步推进；纳税服务理念不断更新，服务质量和效率不断提高，服务满意率稳步提升，得到上级部门和社会各界的好评。