名医名科名院

绘就学术型医院

本报记者 赵 佳 周 娟 通讯员 陈建平

对百姓畅谈医院服务理念和服务细节，借助本报健康版面与百姓进行一次无障碍交流，本周，“省会医院巡礼——与院长书记面对面”系列报道的嘉宾是河南大学附属郑州市第一人民医院院长连鸿凯。

对于当前医院护理细节和医疗举措，您最关注的内容是什么？您认为加强医患沟通的关键是什么？……本次活动敬邀您的参与，在系列报道中，省会医院院长、书记将对您所关注的方方面面，一一解答。

参与热线：0371-67655523 活动邮箱：zzrbjk@163.com

切入正式话题之前，连鸿凯更像一位字字珠玑的学者，风趣幽默、侃侃而谈。但说起医院当前的发展，他突然停顿了，原因在于，对于医院建设，他不想用华丽辞藻去粉饰，更愿意以实际成果去展现。于是，这位实干家，干脆带着记者各个科室走了一遍。因而，这次专访，确切地说，大多时候不是在“谈”而是在“看”。

打造国内先进的数字化医院，省内领先的学术型医院，中部地区一流的医疗集团。这是连鸿凯和他的团队当前的目标。如何践行？四个字，以人为本。以成就健康的力量为己任，凝炼学科求突破，凝聚人心谋发展，凝铸学术人文建名院。目的很简单，那就是让百姓有依附，员工有归属。

名院建设 医患双赢

名院，如何建设？首先，要让干部职工拥有归属感，作为掌舵人，连鸿凯不遗余力地为员工搭建职业平台，为员工亲属提供医疗保障，建设员工最满意医院。

此外，会诊制度的强化，目的地医院的建设，中间指标的监控，环节管理的深化，个案追踪系统的常态化……无不为名院注入优秀元素。

员工以院为家，更加心系患者。对患者感同身受，为患者省下每一分钱，每一份处方都斟酌再三……成立仅3年的肿瘤内科，名不见经传，却总能让患者“来了就不愿走”。“病人以生命相托，医生要对得起这种信任。”这是记者在一院听到最多的话。对此，连鸿凯这样诠释，爱的使命让信任变得简单。

同时，医院运用先进的移动诊疗技术全力保障患者的信任感。

就诊一卡通，电子病历，无纸化处方，无线查房系统……目前，医院正构筑一条信息化高速公路，实现就诊平台的互连互通。医院本部和分部已开展远程会诊和远程心电图应用，将逐步实现患者在各医疗单位的双向转诊，方便患者就近就诊。

专科品牌 专业体系

一院烧伤中心是省、市龙头建设单位，前不久，医院依托烧伤中心、整形外科，建立国家区域性整形烧伤诊疗中心。连鸿凯告诉记者，将在5年内打造成为以郑州为中心、覆盖全省、辐射中西部地区的国内外知名的整形烧伤诊疗中心。

而以一院为依托，郑州消化病医院也在积极建设中，计划打造一个在省内乃至全国水平一流的消化病诊疗中心。8月5日，医院还与暨南大学微创外科研究所联合成立了微创外科技术合作中心，而目前医院已经在省内率先实现甲状腺无瘢痕切除。除此之外，医院心血管介入中心、神经内科、妇科、内分泌科、骨科、儿科等特色科室同样声名远播。

医院正以专业优势树品牌，专科特色创名科，专门技术塑名医，确保以中等的价格，一流的质量，最优的满意度，服务百姓，成就健康。

贴心服务 专属影响

每天下午6时到次日早上8时，医院行政、医务、护理和急救人员组成“四位一体”联合值班小组，为患者的就医安全保驾护航。连鸿凯表示，这是为了加强环节管理和细节管理，以确保优质服务不断链。同时，医院还成立了“天使志愿者服务站”，进一步延伸优质护理服务。

细致的服务还延伸到了院外。在医院70周年院庆前夕，“成就健康家乡情”活动首站在小关镇中心小学拉开帷幕。连鸿凯说，惠及百姓，关注民生，为了让乡亲们在家门口就能享受到专家级诊疗技术，医务人员计划利用周末，走遍全省的乡镇基层，为当地农民送去健康和贴心服务。

这样的活动，是医院贴近百姓的经常性服务内容之一。仅1月至今，医院开展的义诊活动已有近30次。

同时，医院在社区卫生服务建设方面不断努力，积极推进“片医”模式，目前，医院已形成由院本部、郑州航空港区医院、航东社区卫生服务中心、二里岗社区卫生服务中心、商都路社区卫生服务中心五部分组成的三级综合医院。