本报记者 赵聪聪 实习生 韩江华 通讯员 王军现

急民所急，忧民所忧，这是与民打成一片、取得百姓信任的关键所在，也是一名优秀调解员调解生涯的生命线。新郑市城关乡官刘庄村人民调解员岳新民一直用自己的行动坚守着这一生命线。

见到岳新民的时候，每每说到老百姓，他都毫不掩饰地夸耀自己村庄的村民：“俺村的村民素质非常高，只要你给他讲道理，他都会虚心接受，慢慢就没矛盾啦！”

自从进入村委会，岳新民就担起了为村民化解矛盾纠纷的“活儿”，今年，在新郑市开展的“坚持依靠群众、推进工作落实”的网格化管理工作中，他又多了一个头衔：官刘庄行政村岳庄自然村的“网格长”。村里只要谁家有个“风吹草动”，他都会第一时间赶过去了解，能帮得上忙的，就伸把手；需要调解矛盾的，他也毫不吝啬自己掌握的调解知识和技巧。

村里老张一家的小孩出生后没有及时上户口，这对小孩将来的成长很不利。岳新民走村串户的时候发现了这个情况，及时和老张沟通，最终让小孩顺利“入户”。在自己的“民情日记”里，岳新民不仅把这件事写了进去，同时还把所思所感写了进去：老张没有一技之长、妻子长年患病、家里经济比较困难，如何帮他一把？后来他认真梳理和思考，决定帮老张申请贫困户的名额。目前各项手续已经齐全，只等民政部门审核批复。现在老张提起岳新民总是感触地说：“真是比亲人还亲呐。”

岳新民告诉记者，作为一名调解员和网格长，最重要的是要有“爱管闲事”的心劲儿。“我们很多时候面对的可能都是一些鸡毛蒜皮的小事，但是就是这些不起眼的‘小事’，如果处理不好，就可能酿成大矛盾。”

村民岳建设看到自家的地头变成了车辆、村民行走的道路，心里很不舒服，就向临近的养鸭场工人借铁锹使使，想把地头的土撩一撩，没承想却和鸭场工人发生口角，言语不和中首先动了手。

“东西是人家的，借给你也好，不借给你也行，你怎么能因为没借给你东西就和人家吵架甚至动手呢！”

“你也是，不就是一张铁锹嘛，让他用用又有何妨！”

听到老岳的“裁决”不偏不倚，颇有道理，双方也就默不作声握手言和了。

“既然群众找到你，就说明群众相信你，你就得把事情办妥！”岳新民就是靠着这样的信念，不管是大事小事，该调解员管的、不该调解员管的他都管了，他也都干了，日复一日，年复一年，从未改变，当然还有脸上那朴实憨厚的笑容。

“以前调解员很大一部分时间会坐在办公室等矛盾纠纷‘上门’。现在他们下沉到田间地头、各家各户，发现矛盾第一时间就可以进行调解，变被动为主动，实现了矛盾化早、化小、化了。”新郑市司法局城关司法所所长赵伟林向记者介绍道。

一分耕耘一分收获。正是在岳新民的不懈努力下，官刘庄村多次被评为社会治安综合治理先进单位、平安建设先进单位，为党和政府分了忧，为百姓解了困，实现了党委、政府和老百姓的“自治、互动、共建和分享”。