因商品和服务质量

问题造成他人人身

伤害如何求偿？

消费者权益保护法除了规定对消费者的人身伤害依法进行保护外，还明确规定了“其他受害人”在因经营者提供商品和服务受到人身伤害的有关保护规定。这里所称的“其他人”，可以是商品的“使用者”，即消费者购买了商品之后，并不是由自己来使用，而是借由他人使用或赠予他人使用。也可以是“第三人”，即受害者既不是商品的购买者，也不是商品的使用者，也不是接受服务者，而是在别人购买，使用该商品或接受服务的过程中受到人身伤害的人。消费者权益保护法赋予“其他人”所求偿权，因为他们受到的伤害也是由于购买，使用该商品或接受该服务而引起的，所以，商品的生产者、销售者或服务的提供者负有不可推卸的责任。

消费者权益保护法规定了对经营者提供的商品或者服务，造成“其他人”人身伤害的，经营者除了对商品和服务承担民事责任外，还应当向“其他人”支付医疗费、护理费、误工费等，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等。

本报记者 轩宇 整理