网格化管理

提升满意度

本报记者 安群英 通讯员 刘伟涛

“再往右边一点！”2日凌晨，几位城管队员在一辆高空作业车旁，向站在作业平台上正在拆除一处违规设置户外广告的京广路办事处执法中队副队长李俊喊话。京广路办事处投入专项资金，租用高空作业车一辆，工作人员便和这台大型机械一起辛勤工作，不分白天黑夜拆除违法户外广告。

重在解决实际问题，提升辖区群众的安全感指数和满意度，是京广路办事处网格化管理的目标，京广路街道28个三级网格中，网格长与民警、综治信息员坚持“一岗多责、一人多能、一人负责、多人协同”的工作理念，实现服务覆盖无缝隙、网格管理精细化。

在冯春社区大门显著位置， 竖着一块“问题解决情况公示栏”，网格长每周上门向居民收集问题，并将每一项问题的解决情况、解决进度逐一公示。家住冯庄小区18号楼的韩巍是残疾人，社区主动为他提供免费的电脑培训，现在家里开起了卖十字绣的网店，月收入二三千元。

网格化管理开展以来，街道组织人员走访各类重点人员17名，化解社会矛盾70余起，排查整改安全隐患60余起，破获各类案件46起，群众满意度达97%。