信用才是银行的

“催债利器”

在这个喜欢评选的时代，如果评选一个“添堵行业”， 恐怕银行会“添列其中”。最新一个添堵事实是，南京多家银行公开承认，与第三方催债公司合作向市民追债。这也引来了无数公众吐槽。（10月30日中新社）

银行现在蛮憋屈的。似乎无论做什么，不管有理没理，总会被舆论“横挑鼻子竖挑眼”。就拿与第三方公司合作催债来说，银行这么做，也未必没有道理。

欠债还钱，天经地义。一方面，现在欠债确实很严重，以银行的精力和能力不足以应付，“专业的人做专业的事”，同样适合于催债。另一方面，光头、墨镜、黑西装这种概念化认识，未必就是催债公司的真相和全部。那些真正具备资质的第三方催债公司，也得在法治框架下进行。即使出现信息泄漏和非法催债，朗朗乾坤也有法律管着。最起码到目前为止，有关银行采用黑社会手段讨债的新闻，还没有听到。

建立信用社会，是人们的共识。出现大量欠债不还，从根本上讲，源于信用缺失。在一个信用度高的社会里，怎么可能出现这么多的欠债不还？信用缺失的可怕在于，它是一种广覆盖、无差别的危害，银行深受其害，普通人同样深受其害。既然人人痛恨信用缺失，为什么银行讨债又会受到百般吐槽呢？一个重要原因，就是银行没有表现出应有的信用。

银行欠债最多的，就是信用卡透支。上班族经常会碰到，有银行工作人员闯进办公室，以各种方式宣传、诱惑办理信用卡。从这里大致可以看到，现在银行在发放信用卡上极其随意，一些根本不具备信用基础和偿还能力的人，也轻易地办上了信用卡。“不怕你不还，就怕你不办”，银行打的一个“小算盘”是高额罚息。近日央视《每周质量报告》报道称，信息卡消费如果没有按时还款，会被收取高额利息和滞纳金。一个典型案例是，陕西户县一个居民透支11万，5年后竟然要还44万。一边是“我家大门常打开”，一边是“举起鞭儿轻轻摇”。给人的感觉，银行似乎是鼓励纵容信用卡透支，默认放纵欠债不还。除此之外，银行还利用强势地位，制定霸王条款，扩大中间收费，一再违背民法通则中的公平原则和诚实信用原则。

本来银行由于信用缺失，就引起了舆论普遍不快。在这样一种情境下，银行竟然又选择了容易给人带来联想的催债公司。这时银行的不自在也就成了必然。如果银行继续不改变形象，不更加注重责任和道德，那么未来银行将会更加不自在。具体表现在：无论做什么，都会招致舆论口水，银行将会为信用缺失付出更大代价。

信用才是银行的“催债利器”，借助催债公司只是小道。银行和客户之间，不是一种“零和博弈”。银行和公众关系走向互利，纽带就是信用。公众应该理解银行正当的经营行为，努力做一个有信用的人；银行也应该更有道德和责任，努力流淌信用血液。只有建立起成熟的信用体系，银行和客户才能实现双赢。 毛建国