工商局

开展格式条款合同专项整治活动

本报讯（记者 陈扬 李伟彬 通讯员 翟河成 沈林仓 文/图）为推进中原红盾“双整治”专项行动深入开展，近日，新郑市工商局要求下属工商所结合辖区实际情况，依托网格化监管平台，在辖区开展格式条款合同专项整治，加大对格式条款合同的监管力度，积极倡导诚信经营理念，切实维护消费者的合法权益。

巧借网格再发力

新郑市工商局市区工商所将格式条款合同专项整治和网格化监管平台有机结合，完全融入。将此项工作按网格监管区域落实到片，责任到人，把格式合同监管纳入市场巡查和网格化监管的范畴，实现格式合同监管常态化。结合市场巡查，对商场、超市使用格式条款的通知、声明、促销广告、活动承诺等进行实地检查，建议、指导经营者在制定和使用通知、声明、促销广告等店堂告示类合同格式条款时，合法经营、诚信经营，避免出现不平等条款，减少消费纠纷，确保良好市场秩序，营造公平诚信的消费环境。同时该工商所畅通投诉渠道，充分发挥“网格化”和 “12315”投诉举报网络的作用，及时受理并调查、处理合同格式条款的投诉、举报工作。

新郑市工商局郭店工商所以邮政、电信、金融、保险等为重点整治行业，对企图通过格式条款限制免除经营者责任，加重消费者责任，侵犯消费者合法权益的不平等格式合同进行重点检查；通过设立咨询台、发放宣传资料、上门服务等形式，加大《消费者权益保护法》、《合同法》、《合同违法行为监督处理办法》等法律法规的宣传力度，提高消费者维权意识和能力，切实提升消费者认知“霸王条款”和维护自身合法权益的意识；对经营者的店堂广告、宣传单、格式服务套餐内容进行全面排查清理，对格式条款进行指导、修正，对无照经营、仿冒商标、翻新电话机及配件等违法行为实施严厉打击。