招商银行信用卡发卡十周年

2012年12月，招商银行信用卡发卡十周年。站在2012年末回望，十年间，中国GDP总量从世界第六位升至第二位，城镇人均年可支配收入从不到8000元一跃突破2万元。十年间，招商银行信用卡发卡突破4200万，境外刷卡额稳居同业第一。

行业服务创新的定义者

2002年，当时中国已有4亿多张银行卡，而信用卡数量才刚过400万。包括国际知名咨询公司在内，业界普遍认为，在个人资信体系建立且国人养成借贷消费习惯之前，信用卡市场的培育时间可能遥遥无期。

然而，在招商银行行长马蔚华看来，中国数十个城市和省份的人均GDP达到1900美元，就意味着1.56亿人口已为信用消费做好了经济上的准备。此时，谁先进入信用卡产业，谁就将获得宝贵先机。于是，招商银行信用卡发行了国内第一张国际双币信用卡。

近年来，云计算、物联网、智能终端等新科技运营而生，“无卡”战略也已成为招商银行的重点研究课题。2012年5月，马蔚华公开提出“招商银行能否第一个废掉信用卡”。梦想照进现实，今年11月，招商银行携手中国联通发布“手机钱包”信用卡手机支付产品，这是国内首款基于SWP-SIM卡模式的近场手机支付产品，同时推出了全新的配套的 “掌上生活”手机客户端，全面驱动支付迈入“3G时代”，再次引领行业。

数据化驱动的管理者

时值2008年，中国信用卡已进入精耕细作时代。一次以“更优”为目标的进化就此展开，招行将之称为“二次转型”，即不简单追求发卡数量，把体验做精，提升整体运营效益。

数据营销进行的精耕细作，结出累累硕果。2011年8月28日至29日，招商银行升级了面向客户的核心IT系统，更快速和强大的数据处理能力使迈向未来的发展成为可能。建立更精准的营销体系，建立电子化服务体系以降低银行运营成本，进一步精耕细作，是“二次转型”的要义。

愉悦支付体验的创造者

十年的发展历程，招行信用卡用一次次的“好一点”改善用户体验。为了客户有更好体验，招行信用卡似乎变成了一个智能机器人，不但善于通过记录了解持卡人，甚至还能借助一定的算法预测持卡人的行为。于是，油价日益看涨时，加油返现的Car Card汽车信用卡带来更多优惠；远赴他乡轻松旅行时，将知名品牌集中到一起的一站式旅游服务——“非常旅游”系列，让旅途更精彩。

2012年，在跻身全球前100家大银行之后，招商银行首次入围美国《财富》杂志全球500强企业之列。继承招行品牌的优势，招商银行信用卡以一个接一个“早一点、快一点、好一点”将优势聚拢，并烙上鲜明的招行印记。 王 震