本报记者 杨学栋 文/图

她抱着 “不管大事小事即便乱成一团麻，也要帮村民一件件解决掉”的朴素信念，帮群众办了一箩筐实事，群众满意率达100%；她经常手拿一支笔、一个民情日记本走访到深夜，回到家时丈夫孩子已经酣然入睡；她用真心、诚心、耐心对待人和事，网格内的村民甚至租房户，都被她埋头苦干的敬业精神深深折服。

她就是弓小芳，惠济区新城街道东赵村十四、十五村民组两个三级网格的网格长， “责任田”内人多、事杂、麻烦多，弓小芳用她柔弱的肩膀，硬是撑起了这个沉甸甸的担子，把网格长工作做得有声有色、风生水起，成为惠济区三级网格长的楷模。

弓小芳把群众的诉求当做“军令”，想方设法第一时间解决。为了能够让群众第一时间找到她，她制作便民服务卡发放到网格内所有的农户中，她的电话成了群众反映问题的热线。2012年9月18日11：00，她接到东赵村十五村民组租房户曹某的电话，曹某2009年在新城街道辖区一个卫生院产子，因没有出生医学证明，老家派出所不给她的孩子办理户口，没户口无法上幼儿园，家人多次奔波于两个城市之间都无法解决 。 （下转第三版）