本报记者 高 凯 通讯员 刘象乾 文/图

说起新郑市梨河镇高班庄村的三级网格长高俊乾，村民们异口同声：手脚勤快让村子漂亮了，眼明嘴巧让村子和谐了。

记者到高班庄村实地采访，证实了村民的说法，但见房子粉刷得雪白，柏油路面干净整洁。在一条背街胡同里，高俊乾一边清扫“卫生死角”，一边指挥身边的“保洁员”把垃圾装箱。高俊乾介绍说，卫生队里有两个人，他自任队长，和一名专职卫生员负责村子日常卫生打扫和巡查，然后自查自纠、互查互纠。“劳动就是美，不劳动就换不来美。”高俊乾说。高班庄村刚刚领回“省级生态村”的荣誉，高俊乾有信心让高班庄一直干净美丽下去。

57岁的高俊乾是个眼明嘴巧的细心人，通过和村民沟通交流，很多矛盾在萌芽状态就化解了。高俊乾说：“你让一个村子外表美，简单，多扫就行了。让一个村子内心美，就得了解村民所思所想。村民不和谐，再美的村子也是白搭。”

去年10月21日，村民高建立和管水井的王某因浇地发生冲突，村民找到“调解能手”高俊乾。高俊乾了解了事情的前因后果，觉得两人是在怄气。理清矛盾症结后，高俊乾先上门找高建立做工作，从拉家常开始，两人找到了共同话题且兴致勃勃，一下子拉近了距离。感觉时机成熟，高俊乾摊开了他和井长王某的矛盾，并耐心劝说。高建立的气消了之后，高俊乾用同样的方法给井长王某做工作。最后，双方各自选择退让，一场纠纷就此消散。

高俊乾一年要调解几十起矛盾和纠纷，成功率很高，很多当事人已经成为他要好的朋友。

会当“调解员”，高俊乾还很热心地为村民当“代办员”，跑腿办医保、低保等，只要村民一句话，他就去办。他说，比起不太懂政策的村民们，自己了解得多一些。“要赢得老百姓的口碑，唯一的办法就是真心真意为民办事。”高俊乾说。