本报记者 张 立 通讯员 马晓光 文/图

“姐，俺孩儿现在高烧不退，孩子他爸出差，我可咋办呀。”深夜11点，张红娟按照网格明白卡上的联系方式，拨通了三级网格长刘会娟的电话。

几分钟后，刘会娟一身雪花赶了过来，帮忙抱起孩子赶往社区卫生服务所。直到孩子病情稳定，她才拖着疲惫的身体离开。

担任新密市青屏街街道办事处北密新路社区网格长以来，这样忙碌的夜晚对刘会娟来说是很普通的事。为融入群众，服务民生，她把网格员的个人信息制成“明白卡”，发到网格内每个商户和居民手中。走访中，她认真倾听群众的贴心话、牢骚话，把收集来的问题进行归类，逐一解决。每天坚持把网格内发生的大事、小事、琐事记录在民情笔记中，用真心和真情编织“民情网”，被居民亲切称为贴心人。

北密新路社区地处新密主城区，人员结构复杂。为此，她带领网格员走遍了网格的角角落落。在入户了解民情过程中，她发现一家属院中藏有制假窝点，立即和工商部门、派出所下沉人员联系，联合行动，当场查获假冒伪劣洗涤剂、洗发液等20余箱，价值2万多元。

走访中，她了解到网格内二耐家属院的71户群众30多天都不能正常用水，一边向二级网格长反映，一边与水管所联系协调，并利用休息时间挨家挨户做思想工作，多次召开居民代表会议，收集群众意见。经过两个星期的努力，71户居民全部同意缴纳改表所需费用，水管所工作人员经过两天施工，让所有用户用上了放心水。

城建局家属院住着一位孤寡老人赵得顺，脾气古怪，刘会娟几次去家中探访都被拒之门外。赵大爷院门口是一条土路，路边堆放了一些生活垃圾，夏天苍蝇乱飞，雨天路面泥泞。刘会娟用网格手机把情况记录下来，迅速与办事处城市管理科联系，将垃圾打扫干净，并协调社区出资硬化了门前小路。现在，赵大爷逢人就说:“会娟呀，就是俺的亲闺女。”