“民生直通车”

开到群众心里头

本报记者 侯爱敏 通讯员 王海涛

“现在晚上出来亮堂堂的，自从给那个民生直通车反映博学路灯不亮的问题后，很快就解决了。”恒兴嘉苑的杨大姐高兴地说。

杨大姐说的民生直通车，是郑东新区商都路办事处独创的社区管理新模式。该办事处管辖21.5平方公里，有7个社区、2个行政村，辖区面积大，在建项目多，属于城乡接合区域，管理难度较大。从去年3月开始，商都路办事处开通了“民生直通车”，基本上是每月一期，参加人员既有办事处的工作人员，也有郑东新区管委会相关部门和市里其他相关职能部门，直接走进社区大院，面对面倾听居民心声，解决实际问题，架起了一座居民与管理部门沟通的桥梁。

今年1月17日上午，商都路办事处第七期“民生直通车”活动启动。据统计，民生直通车活动以来，共为居民解决问题2000余条，事情都不大，可件件关系民生。其中有为社区添加新的果皮箱、健身器材等“硬件”问题，也有协调辖区秧歌队按规定时点锻炼不扰民、腾出专门地点让社区居民充电方便等不便事，还有清理流动商贩还道路与民、解决小区内无证午托部等闹心事。自从开通了民生直通车，不仅为居民解决了一件件的难题，更重要的是，办事处的社区综合服务协调能力显著提升，工作效率、社区环境都有了新变化。