市民王先生告诉记者，最近有些银行可以通过手机预约排号，他感觉这项服务很智能、很亲民。拿起手机，就可以查到离自己最近的银行网点，还能查到网点的排队情况；走进银行，客户将在刷卡取号后，自动收到系统提前3个等待号码的短信通知……目前，银行网点越来越多的智能化、亲民化服务让市民很受用。

年关将至，市民到银行办理业务的需求也多了起来，高峰时各家银行柜台、ATM柜员机前人满为患。银行业人士建议市民，可以根据自身及业务情况通过网上银行、电话银行以及手机银行办理，以减少排队带来的困扰，部分业务还能享受优惠。

本报记者 张世豪

部分银行实现手机预约排号

“我们各个网点都已开通了这项功能。目前到网点办理储蓄业务的客户中，大概有少部分的人是通过手机预约排号的。” 据民生银行相关负责人介绍称，该行推出了手机银行网点排号功能，提供网点、ATM机信息查询和预约排号服务。无论消费者是否为民生银行手机银行客户，只要下载民生银行手机银行客户端即可使用。通过民生银行手机银行客户端轻松查询所在位置附近或指定区域的民生银行网点，及时了解当前该网点办业务的人数，并直接在手机上点击申请排号。还能以地图方式直观形象地显示出来网点位置，并提供网点联系电话等信息。该人士提醒，手机预约排号跟在网点排号一样，通过手机排号“占座”同样是在叫号时人必须在场，否则过号作废。为了避免客户盲目使用手机排号功能，银行方面还对每天手机申请网点排号服务的次数进行了限制，每天最多申请3次。

招行日前推出的一款Android版手机银行功能，不仅可以查询到就近的招行网点，而且还能查询到网点的实时排队情况。据了解，这款招行Android版手机银行支持三星、HTC、摩托罗拉、联想等型号的3G手机。

另外，广发银行也提供手机银行直接预约网点排队号服务。客户可以通过手机查看银行各网点的排队情况、直接预约网点排队号，然后到预约网点的排队机激活，即可轻松享受服务。并且，客户刷卡取号后，当前面还有三个等待号码时，会收到由银行系统自动发送的短信通知提醒。这样，客户就可灵活安排个人事务，防止长时间在网点等待或过号。

手机银行，也称移动银行，是利用移动通信网络及终端，办理相关银行业务的简称。它是继网上银行、电话银行之后，又一种方便银行用户的金融业务服务方式，有“贴身金融管家”之称。

据悉，在我国主要银行中83%的银行都推出自己的手机银行客户端。除了常规的金融服务外，各银行都针对用户习惯推出各种生活服务的功能。手机首次超越台式电脑成为我国网民的第一大上网终端。面对这种变化，手机银行服务越来越成为各银行未来发展战略的核心。

手机银行转账优惠各不同

“手机银行作为电子银行新秀，近年来随着网络和智能手机的普及，业务增长势头明显。”某银行人士告诉记者，近年来，快捷方便的手机银行越来越受到市民的追捧。

就手机银行转账汇款而言，各银行在手续费方面的优惠程度不尽相同。记者了解到，光大银行将原定2012年12月31日结束的通过手机银行跨行汇款业务免费优惠延期至2013年6月30日。广发银行和交通银行都将其原定2012年12月底结束的手机银行跨行汇款免费优惠政策继续执行至2013年底。

目前，招商银行和民生银行的手机银行转账汇款业务仍是全部免费。据招行工作人员介绍，自2012年中旬开始至2013年12月31日截止，招行手机银行5万元以内转账汇款全部免费。民生银行客服人员则表示，跨行转账免费暂没有时间表。

而手机银行收费执行“打折”优惠的银行有工行、建行、浦发银行、中信银行等。记者走访发现，建行手机银行转账汇款手续费执行“打3折”优惠，这一活动将一直持续到2013年底。与建行一致的是，工行同样对手机银行转账汇款业务执行打3折收费的优惠。据工行工作人员介绍，该优惠活动截止到2013年1月31日，未来是否还会有优惠推出，目前尚未接到通知。