热力专管员——

一心守护万家暖

本报记者 王 红 文 丁友明 图

寒冬腊月，正是滴水成冰的季节。

每一天，当你在暖洋洋的办公室里忙碌，当你在舒适的家里捧起一杯热茶……你可曾想过，在我们的城市中，有这样一群人，不分昼夜，穿行在大街小巷，用双手确保千家万户暖意融融。

1月31日，周四，雾霾、微雨，一个普通的工作日。

上午11点20分，在陇海中路隆福国际小区供暖交换站，身形高大的葛文岩拎着工具箱匆匆而来。

一进站，还没顾上跟等在一旁的记者打个招呼，小葛就拿出笔和记录单开始查抄站房的供回水温度、回水压力、供水流量等供暖参数。

“不好意思，一直让你们等着。”一边忙着，葛文岩一边解释，“这个季节，家家户户都希望暖暖和和的，我得先把辖区内每个换热站的参数及时报给热力调度中心，中心才能根据每个点供暖情况进行调整，确保各个区域的居民供暖保持平衡舒适的温度。”

今年26岁的葛文岩，是郑州市热力总公司南区供热分公司的一名普通专管员，日常承担的维护范围是从金水路以南到长江路以北、大学路以东到碧云路以西的供暖区域。

小葛的这片“责任田”共有90余万平方米，供热户数1200多户。这个区域多是新建小区，很多暖气用户都是新客户，滤网堵塞、管道跑漏、装修设计缺陷等各种问题层出不穷，每年120天的供暖期都是他最忙的时候。小葛说，他每天要走访区域内的18个换热站，监测供暖情况。一旦有异常，就要巡线检修漏点。遇上突发事故，更是没日没夜抢修。

去年11月25日夜晚11点，江南戎居的一位老人打来电话，说一家人刚从外地回来，暖气不通。看到门上有小葛留的字条，就试着打电话。虽然当时葛文岩已睡下，可他二话没说，20分钟后就赶到了用户家中。拆洗滤网、开启入户阀门、暖气片排气、调平衡……直到凌晨3点，老人家中的暖气热了，葛文岩才离开。

就这样，巡检、找漏、堵漏、记录、维修，日复一日。从业3年，他已是业内颇有名气的“服务之星”。如今，在小葛负责的18个小区，居民们都知道，“暖气有问题，马上找小葛，他会一帮到底。”

正在聊着，葛文岩的手机响了，小区用户暖气不热电话报修。他拎着工具箱又出发了。