本报记者 陈扬 实习生 韩江华 通讯员 黄丽娜

他卖过花，当过水泥工，开过饭店……丰富的从业经历使他更加深刻地感受到了老百姓的所思所想。慢慢地，为老百姓着想的这份心造就了东关街社区近年来的平安与稳定。他，就是新郑市新建路街道东关街社区人民调解员孙晓伟。

今年49岁的孙晓伟主要负责网格化管理、法律服务、民主选举与监督等工作，这其中当然也包括民调工作。担任人民调解员已经4年的他，在干这份工作之前，就是一个热心人，经常有群众找他帮忙说事，靠着敢说、公平、公正慢慢攒下了群众缘。“你把群众放在心上，群众才会把你放在心上。”孙晓伟如是说。

现在群众之间的矛盾无非两种，一种是气之争，一种是利之争，而这两种矛盾刚开始都是由一些鸡毛蒜皮的小事引起的，如果不及时解决在萌芽状态，很有可能危及整个社区，甚至全市的稳定。

因此，孙晓伟一有空就下去“巡逻”，走到群众中去，积极主动地发现问题、解决问题，把隐患扼杀在萌芽状态。一天，孙晓伟在一个社区发现两户居民在吵架，询问后才明白是因为下水道堵塞，导致水漫到了居民家中。他连忙找来修理工帮忙疏通下水道，然后耐心细致地倾听、讲解，期间这两户居民发现孙晓伟额头上满是豆大的汗珠，他们笑了，因孙晓伟为他们的事这么操劳、用心而感动，最终停止了争吵。

“老百姓在乎的不是结果，而是你对待事情的态度，是否认真听取他们的想法，是否站在他们的立场为他们考虑，是否尽心尽力为他们跑前跑后，老百姓要的是一个态度。”孙晓伟说。

东关街在新郑市区中心地带，商业繁荣，人流量大，商户与商户之间为了吸引客源，难免会发生争执。碰到这种事情，孙晓伟所做的第一件事就是吼一声“干啥”，而群众称之为“正义的吼声”。孙晓伟说，双方吵得时间长了，也想停止，但是为了争一口气谁都不会做出让步，而他这一吼给了双方停止的机会，有了台阶下，再慢慢给他们讲道理，问题自然而然就解决了。

虽然都是很小的一些事情，但是老百姓从孙晓伟身上看到了热情与细心，看到了关爱，老百姓信任他，认为他是老百姓的贴心人，能为老百姓办实事。为了这份信任，孙晓伟除了努力学习法律知识、提升自己的语言表达能力之外，还随时通报调解进度，好让群众有奔头、有盼头。

但是为了调解，孙晓伟做出了很大的让步和牺牲。调解工作占用了他工作、生活的大部分时间，作为儿子，他没时间在老人面前好好尽孝；作为丈夫和父亲，他没有照顾好妻儿。但让他欣慰的是，他得到了老百姓的尊敬和信赖。现在老百姓看到孙晓伟，就会亲切地招呼他回自己家喝水、吃饭，或聊聊家长里短，虽然是一些很小的事情，但是孙晓伟从中获得了满足。

“我们是群众的代言人，为群众办事，为左邻右舍帮忙，不亏心，这是良心事，干就要干好，干不好还不如直接回家。我想认真，并且正在努力认真地干好调解这件事，这是一辈子的大事。”孙晓伟斩钉截铁地说。