旅游强制购物

应受到治理

因强制游客购物不成，“导游”在大巴车上挥起匕首进行威胁，一段由游客拍摄的视频6日起在多家网站传播。对此，北京市旅游委7日回应称，根据车牌号码查询，该车并非正规旅游营运大巴，北京市旅游委目前正会同相关部门协助调查，一经证实将依法从严查处。北京市旅游委提醒游客，目前正值暑期旅游旺季，来京游客不要轻信街头散发的旅游名片、小广告和非正版旅游交通地图、公交站牌上刊登的非法旅游广告。

正值暑期旅游高峰，旅游话题备受关注。也正因如此，北京导游持刀威胁游客购物视频一出，立刻引来骂声一片。但对于有过出游经历的人来说，又有几个没有遭遇过导游强制购物、诱导购物呢？其实有些时候，相比于这种暴力购物，导游的“软刀子”可能更普遍也更无法回避。

旅游购物，本该是游客的自主行为。可现实语境下，旅游购物变成了一种无奈的行为。很多游客不得不面对“强制购物”的困扰。更可怕的是，这种旅游购物行为可以堂而皇之地被写入旅行社的合同文本。好的导游可能会告诉你有几个购物点，可大多数人往往会被蒙在鼓里，明明替人家导游挣了钱，可自己却不知道。

持刀威胁游客购物的现象不多，但是导游要求游客购物或者诱导游客购物的手段却委实不少。比如在言语上刺激那些不去购物的游客，游客不购物或者购物少了马上就改变服务态度，有的甚至将那些不购物的游客甩在半路等等。当然还有好一点的，利用加餐或者赠送给游客小礼品的方式引诱游客购物。但不管是暴力手段也好，“软刀子”也罢，实际上都是对游客意志的一种“扭曲”，导游的目的就是从游客的兜里掏钱。

相比于持刀威胁游客购物这样的个例，旅游行业乱象中的“软刀子”其实更值得关注，因为软刀子“杀人不见血”，而且游客防不胜防。

旅游团变成购物团，快乐行变成了郁闷行，购物可以说已经成了游客的不可承受之重。然而令人遗憾的是，当前这种导游要求游客购物的行为是被默许的，很多导游没有工资，就是依靠游客的购物提成挣钱。在这种情况下，导游们自然是“软硬兼施”，希望游客购物越多越好。然而对于游客来讲，购物越多往往就是损失越大。因为谁都知道，那些旅游景区商店的商品价格贵得离谱，质量却未必有多好。

旅游购物不可避免，但要尊重游客的意愿。要想避免出现持刀威胁游客购物的问题，就应该改变当前这种导游收入与游客购物提成挂钩的模式，让导游不再充当游客与景区商店之间的中介。 刘少华