本报记者 陈思 李娜 实习生 张娜

今夏，郑州持续高温，“让救助站内的流浪人员享受清凉，让街上的流浪人员随时可以得到救助。”秉承着这样的理念，市救助管理站高温中的救助更暖人心。

烈日下的日常救助

1日正午12时35分，太阳火辣辣地烘烤着大地，树上的叶子都被晒得耷拉下来。位于长江路上的救助站办公室内，突然响起了急促的电话铃声，正在值班的安置科工作人员周继伟接听了电话。5分钟后，他已经坐在了一辆救助专用车辆上。

“市民打电话说，在火车站西广场有个六七十岁的老先生，看着像是流浪汉，太阳好像把他晒晕了，咱们赶快去看看。”车上，周继伟简单地向记者介绍了情况。这是一台七座车，车的后排座上，整齐地放着三箱矿泉水，一箱面包，一箱毛巾。“这些东西是给流浪人员准备的，有时候在街上遇到他们，如果需要帮助就直接提供给他们。”

20分钟后，救助人员赶到了火车站西出口。记者看到一位头发花白、衣服破旧的老人躺在公交车站牌下。周继伟随身带了两瓶矿泉水和两袋面包，三步并作两步地奔到老人面前。他轻轻呼唤老人，老人有点中暑，周继伟一边拿着沾湿了的毛巾给老人轻轻擦拭，一边送上矿泉水，和老人耐心地说着话。

“家在哪里？多大年纪了？为什么躺在街上……”看老人精神逐渐恢复，周继伟和他攀谈了起来。原来老人是新乡人，姓王，常年在外流浪，以乞讨为生，由于高温天气，老人的身体有些受不了，出现了中暑征兆。

虽然经过长时间的解释和劝说，老人依然不愿意跟着工作人员回到救助站。周继伟给他留下了几瓶水、两条毛巾、几个面包，还将救助站的救助卡发放给老人，叮嘱他如果有需要，随时可以打电话求助。

“这种情况很多，为他们提供服务和帮助是建立在自愿基础上的，我们只好给他联系方式，让他随时和我们联系。”周继伟说。

6次救助流浪女

7月13日下午5点多，工作人员接求助电话出现场，认出了一名曾经多次救助过的女孩。女孩情绪激动，不愿接受救助。工作人员回去后，立刻查阅了救助档案，并通知其亲人来郑接女孩回家。7月15日，救助站站长谢小卫从报纸上看到该女孩还在流浪，立刻安排工作人员梁新爱和冯俊前往现场救助。

“我们至少接了她6次了。”梁新爱介绍说，这名姑娘是南阳人，不知什么原因大脑受到了刺激，对人粗鲁，每天就在亭子中蒙头大睡。在救助站的时候，我们和她聊得挺好的，她说会回老家，不再流浪，可是转眼她又在街上了。

6次的救助，每次都是接到电话便第一时间赶到现场。“我们一定要联系上她的家人，经过这段时间的接触，我们可以确定姑娘的精神很紧张，需要治疗。”

7月17日，女孩的叔叔终于从南阳赶到郑州，救助站工作人员将女孩交给了她的家人。

爱心救助送清凉

持续炎热，街头那些流浪乞讨者怎样度过？

几天来，记者跟随工作人员去街头救助，体验了烈日下的爱心救助。在救助站内，记者发现，为流浪人员量身定制的“清凉”措施无处不在：

救助管理站内受助人员的宿舍区，每个房间有两张床位，房间内配有电风扇，床上铺着凉席，房间内供应着可以降暑的绿豆水。

“我们今年夏天特意新增了两台太阳能热水器，保证进站人员能够及时冲凉、纳凉；购买了100斤绿豆、50斤白糖、200条凉席、500套单衣裤以及矿泉水、方便面等物品，每天不间断供应绿豆水等防暑食品，保证每名受助人员的饮食卫生和正常生活。”谢小卫介绍说。

昨日下午，在位于火车站广场的救助管理亭，记者看到，这里除了备有水、方便面等食品，还有“清凉小药箱”，“天热，有些人不愿意去救助站住，我们就给他们发放清凉油、人丹、风油精等防暑药品。”工作人员说。

在救助站内，为了防止夏季疾病的侵染，还加强了出入站体检，增加每日消毒和巡检次数，加强重点人群防控。工作人员拿出两个厚厚的本子，一个本子记载着接到求助电话的情况，一个本子写着救助落实情况。统计之后，工作人员告诉记者：“6月份至今，我站共救助受助人员1139人，救济927人，护送102人次，医疗救治110多人。”

“我们一直坚持24小时值班，并且公布救助电话68953510，希望来救助站的流浪人员能得到安抚，更希望街头流浪人员能安然度夏。”工作人员说。