本报记者 樊鹏飞 通讯员 李晓真 王艳玲

“选择了人民调解，就意味着奉献”。这是新郑市郭店镇武岗村人民调解员、共产党员柳俊峰的话。自从1996年开始为村民“办事儿”，到现在每天为村民化解矛盾、处理纠纷，柳俊峰在这个岗位上一干就是17个年头。这么多年，他调解处理的各类矛盾纠纷有1700多件，化解上访案件近百起。用柳俊峰自己的话说，就是靠自己的一双腿，跑遍了村里的每个角落；凭自己的一张嘴，让夫妻反目的破镜重圆，婆媳不和的言归于好，邻里纠纷的握手言和……

见到记者，柳俊峰一下子打开了话匣子。“我们这个村有3个自然村，6个村民组，1700多人口，算是一个比较大的村庄了，这么多人，谁家没个鸡毛蒜皮的事儿，特别是涉及利益问题，必然会很复杂，也会触发矛盾纠纷。”听到这里，记者眉头紧锁，柳俊峰似乎看出了记者的心语。他告诉记者，所有的矛盾都是可以解决的，办法总比遇到的困难多，只要用心去调，就会有解！

村里两户人家的小孩在一块儿玩耍，结果一个小孩将另一个小孩的眼睛弄伤，光医药费就花去了上万元，本来关系挺好的两家因此反目并诉诸法律。虽然受伤小孩的家庭打赢了官司，但却因为另一家是特困家庭，没及时得到赔偿。柳俊峰及时“跟进”，考虑到对方实际情况，赔偿一时半会儿难以执行到位，便安慰受伤小孩家庭安心照顾孩子。同时发动对方家庭的亲戚朋友，集资筹钱给受伤小孩看病。就这样，对立的两家逐渐缓和。这时候柳俊峰“趁热打铁”，建议他们分期把这些钱凑齐，并愿意在中间跑腿，两家最终握手言和。

“最痛苦的是一些矛盾当事人，还有我的家人、亲戚朋友对我这份工作的不理解。有人跟我说，干这个工作的人都容易得罪人，劝我别揽这‘瓷器活’了。”柳俊峰说，每当听到这话他心里就特别难过，也曾无数次想要放弃这份工作，但最终都坚持了下来。

农忙时节，柳俊峰趁着“墒情”在地里种玉米，突然电话响起来，原来村里两户邻居因为一点小事打起来了，还弄伤人了。情况紧急，柳俊峰撂下农活，赶赴现场。

其实这两家因为宅基地纠纷早有矛盾，现在又因为一点儿小事发展成伤人事件。“我这次来既要解决你们两家宅基地的纠纷，也把你们两家以前的矛盾捋一捋。”于是，柳俊峰把《民法通则》、《物权法》中关于处理侵权纠纷和宅基地纠纷的法律规定讲解给他们听。经过耐心地开导，最终双方矛盾化解、重归于好。但工作做完时，已经过去了一个星期，柳俊峰错过了种庄稼的最佳时节。为此，他的妻子好几天都没搭理他，但他心里却“不思悔改”，依旧我行我素。

农村的一些矛盾看起来不起眼，但是处理不好很容易使事态扩大、升级，甚至引发治安或刑事案件。为把事情处理得更完美，柳俊峰常常走街串户，走访当事人的邻居、亲戚、朋友，听听“第三方”的声音，掌握第一手材料，依据法律条文，结合当地民俗风情，去伪存真，使事情更明白、更真实、更清晰，更能对症下药。

村里一个木材加工厂出事了，一个村民在装卸木头的时候被砸伤了，医药费就花去4万多元。案情重大，柳俊峰马上“拜访”木材厂老板、其他装卸工以及受伤村民了解情况。原来，受伤村民只是当天在木材厂临时帮忙装卸货物，并不属于该厂工人。但考虑到木材厂有安全管理的责任，柳俊峰就把双方召集到一起“说事儿”。每一句入情入理的解释、每一个不偏不倚的建议，让双方各退一步，顺利达成了调解协议。

17年来，柳俊峰把群众利益牢记心底，把群众感情融于工作实践，坚持做好人民调解这项工作。用柳俊峰自己的话说：“选择民调工作，能给别人奉献点，被别人需要，比什么都重要！”