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第09版：消费时尚

	长城集团用创意陶瓷逐鹿中原
	阿五美食、鲁班张入选全国首批“白百合”示范企业
	购物中心“提速”莫太快

无标题

栏目记者武姣事儿商业那些

蔡英德丹尼斯百货总经理很支持艺术文化与商场的结合。这是一种创新，但这更适合MALL，体量大，投入多，哪怕效益低一些，可以吸引人气，在百货搞，人流拥挤，行不通。这些只是在配套方面加入了文化、艺术，讲究“观感”，提高聚客，但商场的效益不是靠这个。而百货的体验更需精细化，需从业种规划等方面营造一种氛围。目前，电子商务对百货的影响微乎其微。除

宋向清河南省商业经济学会常务副会长兼秘书长购物体验作为实体商场的优势，是与电商竞争最大的一张牌，运用好购物体验，传导真实感、信任感、亲近感，不仅可以固化消费习惯，而且还能稳定消费群。文化、艺术融入购物体验并非商业今后发展趋势或方向，这仅属于营销创新的尝试，这种类别的购物体验与商品和服务并无直接联系，完全可以独立于购物中心之外存在

司小伟国贸360广场总经理体验是一个面儿很窄的概念，电商的冲击实属偶然，没有电商，零售商业也会面临洗牌。所以，行业大环境也会逼着商家提前考虑购物体验的问题，商家需给消费全方位的体验，尽可能提高购物附加值。对于文化艺术的融入只是体验的一种形式，每个商家都有自己的主义，但根本点还是要回归到消费者身上，怎样让消费者觉得舒服，怎样做更人�

事件：日前，上海K11和北京芳草地均将艺术作品引进商场，令人眼前一亮，被称为“感官营销”，业内对此褒贬不一，但消费者普遍接受并喜爱此类“购物体验”，另外，由于行业不景气和业绩下滑，购物体验差成为百货“软肋”，购物中心也饱受“诟病”，商家纷纷将落脚点放在“购物体验”上，甚至认为这是实体与电商抗衡的最大优势，那么，“购物体验”会是一张“赢牌”吗？