“保姆站长”

本报记者 党贺喜 通讯员 宋 辉

社区城管工作站站长是一个什么官儿？第一不在“股”（级），第二不在册，目前仅存于文化路街道。得益于文化路街道的首创，王龚有幸成为该办俭学街社区城管工作站首任站长。

这个“芝麻官”，每天都干吗？同事和群众一致封他为“保姆站长”！那我们看看这个“保姆”每天都忙啥吧。

采访当天，不到8点，王龚便开始忙活了。第一件事就是去查看农业路上一处广告牌的整改情况。因为头天有市民反映，这块广告牌摇摇欲坠，存在安全隐患。当仔细查看了整改情况后，他便立即拿出笔，在工作本“问题回馈”一栏上重重地写下“整改已到位”。

在随后的巡查时，突然他接到办事处数字化指挥中心的电话，称白庙前街与俭学街交叉口处出现大面积泥沙。10分钟后，王龚联系的城管人员已将这些沙子泥土清扫完毕。

接近中午时分，正在俭学街上巡逻的王龚突然停了下来。原来有几块来历不明的大石头遗落在人行盲道上，还没等我们反应过来，他已经将这几块“不名物”搬离了盲道，并联系城管人员进行清理。

下午一上班，王龚就急忙去处理辖区违章建筑。事毕，又急忙赶回社区对一起举报案件进行回复。

趁着这个空当，我们和前来找他办事的商户聊了起来。据这个商户说，自从工作站成立后，办理卫生证、营业执照的时候程序简化了好多，负责这片的王龚对情况非常了解，只要他跟工作站的职能部门下派人员说明一下，像证明材料之类的全都可以省掉。

整整一天时间，王龚没有停歇过。谁说“保姆站长”是粗活儿？王龚以其切身之感还总结出一套理论：“全程说理式管理模式”——核心就是“三勤”工作法，腿勤，多跑发现问题；口勤，看见问题苦口婆心地劝说；手勤，主动帮助清理违规物品，以情感人。