帮客户

实现一个家的梦想

很多时候，在人们眼里，售楼员是一个令人羡慕的职业。穿着精致的套装，坐在富丽的售楼中心，谈笑间就将少则百万元、多则数百万元的合同轻松签下，收入自然不菲。然而，很少人会看到售楼员的另一面。无论春夏秋冬，一年之中不知要在售楼处与工地之间往返多少次，几乎所有公休日都不能与家人一起过，遇上快下班时有客户到场，加班更是家常便饭。

“您好，很高兴为您服务。”显然，专业素养很高的杨永娜把我当成了来看房的客户，一脸真诚的微笑，没有很多置业顾问身上的那种急功近利的推销口吻，让你感觉像是见到了一位老朋友。在郑州北郊花园路英才街交会处的天地湾售楼中心，温婉美丽的置业顾问杨永娜给记者留下这样的第一印象。

杨永娜出生于1988年，“我可是吃大亏了，抓了个80后的尾巴。”幽默的杨永娜言语随和。大学所学专业是市场营销，其实这个专业很广泛，只要是做销售都算是对口。 “我喜欢做销售，因为销售很锻炼人，但是从一开始并没有想过做房产销售，一个偶然的机会和朋友一起进入到了这个行业。房地产是国民经济的重要产业，未来的发展潜力是很大的，所以我很有信心走下去。”杨永娜说。

“选择在天地湾做置业顾问是因为：其一，这儿的发展前景好，我们项目处于北大学城的核心，随着城市的不断发展，郑州北区会越来越繁荣，我们这个项目也就潜力巨大。其二，公司的管理很人性化，领导和同事们都很亲切。无论是工作还是生活，遇到问题了，同事们总会热心帮助。这让我刚刚入行时感觉特别温暖。”说起这些，杨永娜很感谢当初给过她帮助的领导和同事。

刚入职的彷徨没有难倒她，看到其他同事的成绩都很好，就积极地向他们请教，积极参加公司的各种培训，每天大量的学习，背诵专业数据，“刚来时的情形时常在我脑海里呈现，那种情况绝不亚于高考夜战，因为我知道只有刻苦努力，才能很快进入这个领域，才能有好的成绩。”杨永娜说。

“我从不急功近利地向客户推销我们的房子，客户来了就是来选择一个合适的、理想的家，所以，我会换位思考，想客户之所想，急客户之所急，不卖最大的房子，只卖适合他们的房子。”谈起销售心得，杨永娜如是说。

“你把客户当成了最亲的亲人和朋友，客户就会与你交心、交朋友，才会对你说实话。记得刚来到售楼中心时，看到其他同事都在推大房，而我只帮客户买到合适的房子，他们也会介绍新客户给我，这样，虽然我卖的都是小房，但是总会积少成多的。”看得出来聪明伶俐的杨永娜在销售技巧上很用心。

采访中谈到销售技巧，杨永娜说：“其实真诚比技巧重要 ，自己并不看重销售技巧，因为相比技巧，真诚更重要。买房子的客户都是久经江湖，什么样的技巧他看不出来，重视技巧倒不如简单一点，真诚一点，真心实意地为客户着想。”

说起职业感受，杨永娜坦言：“我从不把工作当作一种负担，每天都可以很开心地跟很多人聊天，接触到不同职业的人群，可谓见多识广。在聊天之中，也可以学到很多。我可以很自豪地说，做任何销售都没有比房地产销售能让人的综合素质提升得快。”

职业感言：尽心尽力，不错过每一个成功的机会。