思变图强

突围微增长时代

本报记者 武 姣

2013郑州商业发展报告

系列报道之一

回首2013年，传统零售业尚未“回暖”，面临升级转型，但诸多商家在变革中努力寻求新的出路，郑州商业的2013也在“微增长时代”奋力突围。从初春至岁末，从商业格局到商场动线，升级、改造这件事贯穿了一整年，一如既往的店庆大考又取得高分，并主动对电商发起进攻、试水O2O模式，体验性增强成为目标和主旋律。

郑州商业的2013在培养一种气势，在汇聚一股力量，在坚定一个信念，做足准备，蓄势待发。

本期开始，本报推出《2013郑州商业发展报告》系列报道，聚焦郑州商业年度变化。

升级调整 变化史无前例

将二七商圈打造成为千亿级商圈。老商圈的提档升级将使郑州商业发生质的改变。

采访中，河南省商业经济学会常务副会长兼秘书长宋向清说，从近两年的销售情况来看，一千亿元不是问题。

这一年，二七商圈各大商业项目按规划紧张推进中，据悉，华润万象城日前发布招商成果，并将于2014年4月19日正式开业；丹尼斯大卫城的筹备也已接近尾声，大商新玛特金博大一期改造二期改扩建工程将于明年初启动，商业巨鳄扎堆发力，共同绘制着二七商圈升级改造后的宏伟蓝图。

此外，二七商圈德化步行街等多个重点区域也正在全面调整中，通过打造，二七商圈颠覆性变化雏形初显。

在2013年，丹尼斯七天地增加餐饮比例，而有些商家则针对定位大“换血”，大商集团郑州紫荆山百货的三层和四层在夏季重装升级，表现最为突出的则是郑州国贸360广场，升级调整用尽大半年时间，每个楼层均有大的变化。

商场及时充电，改变“造型”后，环境、氛围、体验等都会发生很大改变，提升品牌形象、满足消费者心理诉求，这不仅给商家带来直接利好，刺激消费，而且也有利于商场其他工作的开展，表明商家在不断求进步，在一个长期的、动态的、深入的分析研究基础上，迅速判断市场变化。

营销发力 成绩可圈可点

回顾2013年，郑州商业的营销活动实现创新，体验性越来越强。

从技术层面来讲，微信营销是今年最大的亮点，五月一日，郑州国贸360广场花园路进口处陈列出巨型二维码，率领郑州商业进入微信营销时代，诸商家纷纷将微信平台应用于每一次营销活动中，随着粉丝量的增加和活跃指数的提高，微信营销的影响范围逐渐扩大，在12月9日刚刚结束的大商新玛特金博大17周年店庆活动，精细化微信营销助力其打好收官之战。

除了微信营销，大型主题展、圣诞点灯仪式等文化营销在今年铺展开来，中原万达广场的“郑州记忆展”，二七万达广场的“航天展”等主题展，百货商场则从明星进店等活动来丰富文化营销。

诚然，“体验”二字是目前乃至未来很长一段时间商家营销的发力点，更是店商优势最大化的核心，但对于消费者来讲，折扣力度越大越能激发购买欲。

丹尼斯人民店17周年庆推出1200返1200的超大力度，BHG北京华联郑州店常在周末推出女鞋45换100活动，大商新玛特郑州总店5周年庆单日销售超2亿元，丹尼斯人民店16周年庆单日销售突破3亿元，“双十一”期间，丹尼斯花园店、王府井百货郑州店等商场交易额可观。

从省商业协会提供的数据来看，2013年郑州商业同期增长13%，表现出人意料。“虽然客观存在很多困难，但是河南零售业的情况还是好于全国。”河南省商业行业协会会长张慧玉说。

试水O2O 融合线上线下

“2013年电商对实体百货的冲击进一步加剧，电子商务渗透到行业各个领域”宋向清说。

11月11日，天猫吸金350亿元，这个数据再次震撼业界，于此，关于店商、电商比拼的 “掐架”更加激烈，一定要分出个胜负？

事实上，从去年开始，店商就意识到如何应对电商冲击的问题。 “双十一”之前，O2O模式大受追捧，店商也纷纷瞄准O2O模式。国内除了银泰百货、王府井百货、新世界百货等纷纷“试水”外，诸多企业意向明显，而在郑州，聚焦O2O模式主要体现在百货业态。

记者了解到，大商新玛特金博大店从8月份开始确定要试水O2O模式，并同集团联合探讨，通过模板、形式、物流等来改变大商网原有的经营模式，预计2014年全新上线，届时先给金博大店铺留一接口，在其他方面到位后，最快2年内实现O2O模式。

而王府井百货郑州店在今年“双十一”活动中，已率先跟进O2O模式。

“电商不会一统天下，实体店更加不会消亡，传统零售与电商携手将蛋糕做大才是明智选择，O2O将取代C2C和B2C，这就是互联网的未来。”大商集团郑州地区集团总裁皇甫立志说。

近日，万达集团董事长王健林也对媒体称，将结合万达特点的线上线下融为一体的模式于12月24日进军电商，届时先从旗下6个广场进行电商的试点，中原万达广场和二七万达广场均在范围内。店商与电商强强联手，O2O模式或是在零售业微增长时代最有力的突围手段。