冬日的早晨，走进位于惠济区的“道客家”超市，一股“融融春意”迎面扑来：干净整齐的店面，熙熙攘攘的客流，营业员甜美的微笑，一声声亲切的问候……

“阿姨，您好，请问您需要点什么？”“小心，这个地方路滑……”“您带着孩子不方便，我去替您称重吧！”漫步在大卖场，一句句温暖人心的话语不时传入耳中。

“从去年这家店开业起，我就经常来买东西，营业员天天都笑盈盈的，感觉很亲切。”正在称蔬菜的老顾客李阿姨告诉记者。看来“坚持微笑”是这家超市独特的文化。在该超市的文化墙上，醒目张贴着这样的条幅：“微笑代表一个人的涵养和魅力，真诚和友好，热情和力量；微笑价值无限，微笑是最简单的付出、最轻松的收获。”这些细微之处，似乎在时刻提醒员工：微笑服务，用心服务，用爱服务。

“我们超市老板是客家人，所以店名叫‘道客家’，意思是要秉承客家文化的经营理念和待客之道，让每位顾客和员工都宾至如归，享受到家的温暖。”聊起记者感兴趣的店名含义，不少超市员工微笑着如此解释。

的确，“用真诚善待员工，用微笑感动顾客”正是这家新超市应对激烈市场竞争的“法宝”。40多岁的生鲜部员工邢慧军是位下岗工人，家里经济不宽裕，还有孩子需要照顾。该公司考虑到她家中困难，让她在见习期间就享受到了正常员工工资待遇。“这种特殊待遇在别的店是不可能有的，所以我总是怀着感恩的心工作，也把这种爱传递给每一位顾客。” 邢慧军朴实地说。年轻员工张参在工作日志中写道：“有时候，一句温暖人心的话语，一个真诚的笑脸就能传递关怀与爱，让我们每个人都用微笑传递真诚吧！”

“我们店有员工120多人，其中30%是下岗工人，还有一部分是外来务工者，大家都在工作中努力传递给更多人真诚的微笑。”该店店长梁彦超深有感触地说，只有真心对员工好，员工才会有责任感，才会提高服务标准；只有真心对顾客好，才能赢得良好的口碑和信誉，保证长期源源不断的客流，企业才能长久生存。

采访结束时记者得知，该超市正在拍摄微电影“生命是一场懂得”，这部片子将于明年元旦前后上映，旨在引导教育更多人以感恩的心对待生命。我们期待着，越来越多的人能用微笑感染他人，传递真善美。

本报记者 成 燕

实习生 刘维佳

用微笑

传递真善美