从修建车棚、安装路灯、疏通下水道，到处理邻里纠纷、帮扶贫困居民、安排下岗职工再就业……这些家长里短的琐事小事，在二道街社区主任马新仓眼里，件件都是关系到群众生活的大事。

今年初，在铭功路街道办事处工作19年的马新仓来到二道街社区担任社区主任。尽管对社区情况非常熟悉，但马新仓还是一头扎进了社区楼院。

二道街社区是老城区里老年人多、困难居民多和流动人口多的“三多”老社区，要摸清辖区1644户居民的情况需要下苦功夫。马新仓白天没时间就晚上入户，不到半个月就把社区每家每户的情况摸得一清二楚。谁家有需要照顾的老人，谁家孩子没工作，谁家生活困难，谁家有矛盾纠纷……社区的情况在马新仓心里清清楚楚一笔账。

家住168号院2号楼的居民张聚忠老人一提起社区马主任就忍不住热泪盈眶。张聚忠老人有一个儿子，但是老人十余年来却孤身独居，身体状况很差，晚景十分凄凉。马新仓通过了解知道，原来老人年轻时对家庭不管不问，导致了家庭矛盾，致使虽与儿子同住一社区却不相往来。马新仓带着楼院长来到老人儿子张连广家。马新仓并没有开门见山地去劝张连广，而是通过谈话，一点点地了解他对老父亲的想法。几经劝说后，张连广解开了十几年的心结，最终去看望了年迈的父亲。

马新仓常说，居民有事儿找到咱，那是因为他们相信咱。平日里，马新仓很少坐在办公室，一有空就在社区到处转转、与居民商户聊天。筹建社区文化广场、培育文化“带头人”，编排文艺节目，组织群众参与……二道街社区的群众文化活动在马新仓组织下是风生水起。“靠脚走，靠手记，用心倾听，全力办事”，马新仓带着社区工作人员不断做着为民服务的“小事”，渐渐走进了群众心里。

“你看看，我们的社区路也净了、墙也美了、灯也亮了，生活越来越好啦。”社区居民郭秀婷逢人便夸社区“大管家”。冯富强是二道街的原住民，把二道街的一切变化都看在眼里。他说，老马是真正把心放在居民这儿，这个主任干得中。 本报记者 赵文静