市长电话陪伴

市民温暖出行

本报讯（记者 王影 通讯员 段宝玉）1月27日至2月15日，郑州市长电话共受理各类问题20958件，对需要转办落实的915件全部进行了落实反馈。春节期间，市长电话陪伴市民温暖出行。

农历大年初三晚9:45，从外地回郑探亲的陈先生反映：有百余名回郑人员在郑州火车站Y805路公交站已候车约1小时，室外天气寒冷，候车人员十分焦急。市长电话立即致电市公交公司了解情况，得知Y805路为单向始发夜班车，该车当时已行至市第一人民医院，预计10分钟后将到达火车站。市长电话第一时间将该情况向反映人进行了反馈，稳定了候车人员的情绪。同日，北京回郑探亲的史女士反映，父母所住金水区三北小区23、24号楼一楼因采光不足、雨天排水不畅，造成房屋阴暗潮湿。史女士长期不在父母身边，对老人在郑州的生活状况十分牵挂。市长电话立即会同辖区街道、社区人员现场了解情况，鉴于该处房屋、土地产权及物业管理皆归属郑州铁路局所有，市长电话立即致函该局妥善处理，并及时将办理进度告知反映人，保证了该问题得到有效落实。

大年初七上午，驾车返回西安的一位先生反映，在途经巩义时发生了车祸，车辆损坏却找不到修理厂，请求政府部门予以帮助，市长电话假日值班人员立即与市交运委联系，经多方努力协调，相关维修单位派专人为其修复了车辆，使其安全返回了西安。