本报记者 边艳 高凯 通讯员 杨丽 文/图

早上8点10分，在新郑市检察院大门东侧，一个挂着“检务接待中心”牌子的办公大厅吸引了记者的视线，透明化的办公环境，窗口式的内部陈设，还有整面墙上悬挂的滚动播放着案件信息的LED屏，给人眼前一亮的感觉。

由于还不到上班时间，记者便和工作人员攀谈了起来。“你们检务接待中心都负责接待什么？”“检察院的一切对外业务都在这儿办理，案件移送、信访举报、律师阅卷、案件查询、行贿犯罪档案查询等等，反正涉及对外业务的部门都在这儿设有窗口。”控申窗口的值班人员老李热情地介绍。都说现在的机关单位“门难进、脸难看、事难办”，接待中心建在大门口，不需要进门就能办事，可见这是一种主动服务的态度。

8点30分，检务接待中心开始“热闹”起来。前来办事的有移送案卷的公安干警、阅卷的律师、办理行贿犯罪档案查询的企业代表，还有来反映问题、咨询案件的群众。工作人员有条不紊地快速办理着业务。其中最忙的一个，要数综合咨询窗口的小王。综合咨询窗口设在接待中心进门的地方，前来办事的群众一进门总会先到小王这里问问情况，小王总是热情地招呼，仔细问明来意。她时而耐心解答着群众咨询的问题，反复释法说理；时而起身到案件触摸查询平台帮群众查询了解案件情况；时而又帮助当事人家属联系案件承办人……真是忙得不亦乐乎。

中午11点30分左右，接待中心来了一位70多岁的老人。小王起身便招呼：“孙大爷，您来了，到里边说吧。”看来是个“老熟人”。小王招呼孙大爷进了控申接待室，控申窗口值班的老李也跟着走了进来。孙大爷的这个案件不属于检察机关管辖，但是老人家对检察机关的管辖范围不清楚。小王和老李不厌其烦地说明情况，摆事实、讲道理，站在老人家的角度为他想办法，寻找解决问题的途径。眨眼工夫到中午12点了，小王又专门去机关餐厅给孙大爷端来热饭，等他吃完又扶着送上公交车。

“我是去年年底通过统一招考进入检察院的，在公诉科工作。院里安排我们新进人员和35岁以下干警轮流到接待中心综合咨询窗口值班，为的是让我们接触群众、了解群众，在办案中更多地考虑群众，总之这是我们上岗前的必修课。”听了小王的一番话，不由让记者想到了“司法为民”四个字。是的，“司法为民”是一种理念、一种态度，更是一种追求，相信只要不懈的追求，真诚的付出，一定会换来群众的满意和信任。