O2O

不是“空中楼阁”

去年以来，受电商冲击，很多传统百货客流、业绩下滑双重压力下，纷纷试水O2O模式，天虹、银泰、王府井等传统零售商率先尝试，并初显成效，其股价也风光了一把，而去年年底，万达集团宣布进军电商领域，传统零售探索O2O模式已成业界公认的发展趋势，然而，有观点认为O2O模式“理想很丰满，现实太骨感”，对于何时能看到产出持怀疑态度。那么，业内人士怎么看？

通过O2O模式让传统零售业产生实际经济效益为时过早，保守来讲，近一两年内都很难。目前，传统零售业试水O2O模式仍处于探索阶段，因为没有现成的经验可以采用。就金博大来说，今年有计划投入，但单个店铺不会做，从集团战略角度考虑是要尝试的，这需要先把新技术应用做好，比如WiFi、微信等大数据分析、软件连接，其次才是线上线下结合。技术是根本，现在大部分商家正处于学习、掌握阶段，到熟练程度还需很长一段时间。

因为每家企业情况不一样，所以对于O2O模式并不适宜一哄而上，这和商场的经营模式、定位方向有关系，对于有的企业来讲可能O2O模式是很大的帮助，有的企业可能处于品牌形象考虑并不愿意去尝试。目前来讲，电商规范度不够，成本很大，诸多原因导致O2O模式操作起来很难，如果单纯作为营销手段，无可厚非，而要真正看到实际效应，还是需要有很长的一段完善过程。现在很多商家的O2O模式更趋向一种营销手段，当大家一味炒热O2O模式时会忽略一些本质问题，商业的本质还是要回到服务、商品本身上来，要让消费者记住你，让消费者觉得“值得逛”。

传统零售业走O2O之路实际上是被“逼上梁山”了，O2O模式可能不是“救命稻草”，但不走这条路就很难维持强大生命力，对于传统零售业来讲，O2O模式是商业模式的转型，线上线下相结合是明智、理性之举，也是必然之路。

成熟操作O2O模式，传统零售业缺乏的是懂技术的人才、团队，从起步发展到成熟需要很长一段过程，重要的是如何管理、跟进、运营，否则就只能停留在概念层面了，虽然短时间内不易看到成效，但前景看好。