本报记者 王影 通讯员 王龚

“向社区城管‘片长’打个电话，才几分钟的工夫，‘片长’就会赶来处理了。”最近几天，居住在俭学街1号院的居民早晚进出小区时，不用再为大门拥堵而烦心了。就在1个月前，每到早晚高峰期，俭学街的路边，十几个流动摊贩占道经营，影响居民出行，令大家叫苦不迭。

这是金水区文化路街道办事处探索试行城管“片长”制见成效的一个缩影。走进辖属社区，一块集社区城管执法队员姓名、照片、手机号码及职责权限等内容的“城市管理服务公示牌”张贴在显眼的位置，全辖区被划分为15个片区，每片区设一名“片长”，城管队员像“片警”一样负责抓好分管片区的巡查、实地勘察、回访、化解矛盾纠纷以及各类专项行动的调查摸底等工作。

别看“片长”官不大，肩上的担子可不轻。作为片区“掌舵人”，必须做到“情况在一线掌握、问题在一线解决、决策在一线形成、作风在一线转变、感情在一线培养、形象在一线树立”，将城市管理的触角伸向基层，在城管和市民之间架起了一座理解和沟通的桥梁，让城管与社区、街道、单位甚至个人结成伙伴关系。

推行一个多月来，累计巡查道路15条，发放各类法制资料、惠民手册2000余份，协调解决问题200余件。