本报讯（记者 宋建巧 通讯员 刘枢尧）昨日，市工商局专业分局召开汽车行业行政指导会，通报了今年1至5月汽车行业消费者投诉情况。下一步，该局将成立10个工作组，全面检查消费者反映问题比较多的品牌汽车4S店。

今年1至5月，专业分局共受理投诉、举报657起，有关汽车的434起，同比增长167.42%。消费者投诉举报的问题主要集中在5个方面。

销售汽车不给合格证。根据相关规定，经销商在销售汽车时应同时给付合格证。然而经销商拖后十几天，甚至数月的现象均存在，导致消费者无法登记上牌。

订（定）金易交难退。经销商收取订金时承诺不提车可以退，但当消费者一旦真不提车时，承办人就以种种理由推脱不予退款。

强迫消费者购买保险现象比较突出。选好车型后，经办人即强迫消费者在店内购买保险，主要表现在分期付款买车上，购买了第一年的保险后，消费者还需再交续保押金或保证金，一旦违约，保证金不予退还。

承诺“三包”不兑现。根据新消法，汽车在半年内发现瑕疵，发生争议的，由经销商承担举证责任。现实中遇到问题时，有的经销商不是积极想办法解决，而是以操作不当、油品质量有问题等为由将责任推向消费者。

加价提车情节严重。主要表现在紧俏车型上，少则加价一两万，多的数万元，不加价等一年多提不到车。

专业分局相关负责人表示，下一步将加强对汽车销售行业乱收费、虚假宣传、配件检测等方面的检查，还将成立10个工作组，彻查市民反映问题较多的品牌销售店，并对违规经营、消费者投诉较多的进行排名警示，情节严重的还将提请将其列入信用黑名单。