本报讯（记者 党贺喜）借助于第二批党的群众路线教育实践活动东风，金水区审批中心把这一政务窗口打扮得格外靓丽。上半年办结各类行政审批服务事项66034件，按时办结率100%，收到群众信函、锦旗表扬30件，现场电子评价5441次，群众满意率为99%。

“百姓点餐，政府下厨”。为人民服务首先要明白人民当前最期盼什么，最迫切需要解决什么问题。为此，该中心开通多渠道问需于民直通车：分别向办事群众、区直各局委、街道办事处、分管领导以及上级部门发放征求意见表350余份；先后邀请企业代表、办事群众、社区和窗口工作人员等各界人士召开不同层次的座谈会7次；在大厅设置征求意见反馈专栏，开通投诉电话60130907，随时随地接受群众监督检查。共征集各类意见建议271条，归纳建档问题台账43件。

知不足而后行。对照意见，对症下药，该中心迅速推出新举措——

清理调整审批事项，解决群众反映的难点问题。截至目前，区本级行政审批服务事项由192项削减至103项，削减率46.35%；审批环节由666个压缩至420个，压缩率为36.94%；办理时限由总办结时限法定的3470天，压缩至2178天，缩减率为37.23%。

规范基层服务窗口，解决服务群众“最后一公里”问题。按照基层服务窗口实现“六到位”的建设标准，积极推进街道便民服务中心和社区便民服务站规范建设，目前全区共有12个街道便民服务中心，105个社区便民服务站完成标准化服务窗口建设。

建立健全为民服务机制。建立中午不休息、周六周日值班的工作机制，推行上门服务，预约服务、延时服务等便民措施。今年，中心已开展便民服务40余次。