解读“双11”前世今生：

懵懂起步 走向全球

2009/造势

懵懵懂懂中看着热门品卖断货

2009年八九月的时候，时任淘宝网首席财务官的张勇和团队一起聊，怎么做个网上的购物节。经过考量，他们敲定了11月11日。在2009年的“双11”当天，仅仅27个品牌参加促销却收获颇丰，销售额达到了5200万。大家在懵懵懂懂中，看着热门商品卖断货。

2010/爆仓

商家提前备货 物流不堪重负

就在2010年，出现了把货物从线下拉回来在线上卖的情况，这种情况在之前是不可想象的。

2010年“双11”当天，2100万人在淘宝集中抢购，单日交易额9.36亿，当天成交量300多万笔。这么多的订单带来了新的问题，物流不堪重负爆仓。不少网友吐槽：“都快一个月了还没有收到货。”

2011/爆款

拉人头去发货 首现单店破千万

从2011年开始，电商进入企业的预算和大体系。2011年“双11”，淘宝商城的支付宝交易额突破33.6亿，首次出现了单个商家一天销售过千万的景象。业内人士估计，那年中国整个快递业调集了40万快递员在备战淘宝商城网购狂欢节。

2012/移动互联

比价软件流行 移动支付增四倍

进入2012年，淘宝商城更名为天猫。消费者有更多的平台和商品可以选择，但问题也随之而来，那就是如何在海量商品中找到自己所需，于是比价软件瞬间走红。另一大亮点是，移动支付在快速发展。2012年11月11日，支付宝的无线支付笔数超过900万笔，一年增长了4倍。

2013/O2O

线上线下融合交易刷新纪录

2013年“双11”已经从线上的消费者活动，开始变成了整体消费者的节日。当年的“双11”天猫首次打通线上和线下。也就是说，实体店将首次参与到这次的大促中来，覆盖全国1000多个市县的3万家线下门店。在货品方面，很多日用、家居、生活必需品开始扮演主角。

2014/国际化

走出国门 下沉渠道

今年最大的亮点是首次推出“全球买，全球卖”。据天猫总裁王煜磊介绍，目前已有20多个国家和地区的200多个海外品牌加入直通车。

在跨境电商频频抢镜的同时，电商下沉也成为今年的亮点。中国电子商务研究中心主任曹磊分析称，过去电商更多关注一二线城市，现在开始培育其他区域市场，尤其是县城。那些地区物流配送不发达、实体店也不够多，所以县城消费者对网购需求更迫切。

本报记者 赵聪聪 高 凯 整理